Videos virales de hoteles y portales turísticos

Este fin de semana he estado viendo vídeo spots de hoteles y portales turístico con los que se busca conseguir la mayor viralidad.

En el primero podemos ver una historia de una chica que llega a su habitación de hotel y se encuentra en una situación extraña

El segundo forma parte de una serie de vídeos de un proyecto innovador y creativo en el que mundo educativo y empresa se han unido para ofrecer lo mejor de ambos, Expedia.es y el Istituto Europeo di Design de Barcelona (IED).

El tercero es otro vídeo de Expedia.co.uk

El cuarto es un spot muy original en el que aparece el empleado que muchos empresarios querrían tener en su plantilla

Y ya por último os dejo el que ha tenido más visitas, aunque para mi tiene algo de mal gusto no deja de ser original.

Parece ser que la creatividad cada día está más cerca del sector más conservador que conozco.

Si conoces otros vídeos interesantes puedes compartirlos en comentarios

Nuevos canales de distribución hotelera.

Cuando hace tan solo una semana se escribia en este blog sobre los eventos tecnoturisticos que se realizaban en Palma de Mallorca entre ellos nuevas tendencias de comercialización“ por parte de BeezHotels y en colaboración con la Escuela de Turismo Balear , resulta que hoy me llaman desde hosteltur para tratar en su programa  hosteltur.tv de mañana dia 3 de marzo 2010 el tema de los nuevos canales de distribución hotelera , por motivos personales no podre asistir  , si bien sirva este escrito para agradecer la invitación de Manolo Molina y el equipo de hosteltur  a la vez que el siguente texto pueda aportar algo de valor sobre el tema a tratar.

Imagino que el resto de invitados y tele videntes no añoraran mi presencia pero no pore ello querria dejarles sin mi opinión en este blog al respecto de los nuevos canales de distribucion hotelera asi pues aqui tienen mi pequeña aportación.

¿Que entiendo yo por canales de distribución hotelera?.

La distribución a mi entender es venta , si bien se podria entender o pensar también que la distribucion es marketing, para posteriormente conseguir venta , o reconocimiento de marca.

Una vez definido el concepto principal no hay mas que exponer y dejar claro quien puede realizar la venta de un hotel es aquel canal el cual tiene una tienda ya sea ,fisica , online  u offline (bajo peticion ejemplo email) .

Ahora viene el paso mas complejo y dificil de controlar dentro de la distribución hotelera , lo que puede parecer facil se convierte en complicado , si uno piensa que el hotel solo puede ser comprado en el proveedor que ha escojido el propio hotel va muy equivocado ya que dichos proveedores sumistran el cupo y precios por el maximo de canales posibles,  pudiendo ser un mismo hotel   presentado  en un  mismo canal  varias veces y a un precio diferente en función de los margenes que cada distribuidor haya escogido en el caso de contratar con precios netos , piensen que dicho canal de venta puede haber sido abastecido por varios touroperadores , bancos de camas o distribuidores.

Aquí  están las esencias del Distribuidor (llámese agencia , touroperador ,afiliado , web , touroperador online , central de reservas , etc ) DISPONIBILIDAD  y  PRECIOS  , si aunque parezca mentira esto tan simple es lo que alimenta el negocio de los canales de distribución (canales de venta como yo entiendo).

Como controlar la Distribución del Hotel:

• Cupos o Disponibilidad : A fecha de hoy solo hay un cupo a controlar y es el inventario Real en tiempo Real del propio hotel , el resto que mas da, siempre que venga alimentado de este por el PMS (Property Management System).
• Precios: Si la distribución naciese desde el PVP (Precio Venta Publico) seria mucho mas clara para el cliente final y consecuentemente para el Hotel el poder realizar Yield  - con productividad- Revenue mas efectiva .

De momento lo dejo aqui , pero con  una  pregunta en el aire sobre ¿que entendemos por  canales de distribucion hotelera? ,  los ya comentados : agencias online , touroperadores , etc y tambien : La distribucion a traves de : webs de comentarios , webs de afiliados , redes sociales , blogs , microblogin , retailers , TDT , Mobile , partners , y clientes …. HOY EN DIA TODO EL MUNDO PUEDE SER UN CANAL DE DISTRIBUCIÓN HOTELERA.

Pero p

Deseando poder ver el programa y seguir aprendiendo un poco mas con los invitados.

La importancia de hacer las cosas bien – El caso hotelonia.com

Si ayer posteaba para compartir con vosotros una campaña de buzz marketing de Tradyso para Hotelonia, su portal de reservas de último minuto, hoy lo hago para hacer hincapié que lo primero antes de hacer una campaña de marketing es tener un producto probado y estable que pueda dar servicio a los usuarios conseguidos en esa campaña.

La verdad es que cuando vi el video de la campaña enseguida me motivo para hacer un post y compartirla con vosotros. Hoy con un compañero de curro ( @ivanrobledo ) vemos que el portal hotelonia.com no existe y redirige a la web de Tradyso, una web que no tiene nada que ver con un portal de reservas, esto genera desconfianza y crea una muy mala experiencia al usuario por lo que el branding conseguido en la campaña no sirve para nada.

Como conclusión sacamos que de nada sirve hacer la mejor campaña de marketing y conseguir miles de visitas si nuestra web no esta preparada para soportarlo o nuestro producto no esta terminado, sino todo lo contrario nos crea una mala reputación y desconfianza.

Aunque si uno se para a pensar un rato en el tema puede que esta campaña no sea nada más que una estrategia para promocionar a Tradyso y a la agencia de marketing. Que mejor manera de llegar a los hoteleros y demostrar que pueden hacer un marketing impresionante incluso de un producto inexistente.

Marketing de bajo coste aplicado al turismo

Quería compartir con vosotros este ejemplo de campaña de bajo coste vista en un post del blog de BUZZturistic.

La idea creativa de la campaña se ha orientado a generar un debate social e intentar hacer famoso un concepto que identificaba el target al que podía interesar el producto.

No os perdáis el vídeo para saber mas de esta campaña basada en estrategias de buzz marketing y marketing de guerrilla.

Este es un claro ejemplo del potencial que nos ofrece el buzz unido a la viralidad que nos proporcionan las redes sociales.

Eventos durante la última semana febrero 2010 en Baleares

He creído oportuno, compartir con vosotros estos dos eventos que se celebran esta semana en Baleares.

1. Este martes 23 de 9.30 a 12.00 en el Auditori del Parc Bit, tendrá lugar “The BIT Connection“, taller práctico sobre el uso de la tecnología y redes sociales para la comunicación y network empresarial, con el objetiov de fomentar la conexión entre los miembros de las empresas del entorno de innovación.

Como ponenete tendremos a:

Jaime Izquierdo

2. Este miércoles 24 de febrero del 2010 de 11 a 13:30 en la ETB (Escuela de Turismo de Baleares), tendrá lugar una mesa redonda sobre “e-Distribution & e-Commerce: nuevas tendencias de comercialización“ por parte de BeezHotels y en colaboración con la ETB.

Los participantes en la mesa redonda serán:

Pedro Chouciño moderador de la mesa: Director del CIIC ETB
Joan Bota: e.Commerce Manager Viva Hotels & Resorts
Rafael Rubí: B2C & eBusiness Director en Hotetur Hotels
Santiago Huertas: Director of Business Development
José Navarro: Director of Training and Coaching

Un viaje a Zurich con Busquedas Sociales de Google

Un vídeo de Google Social Search donde nos muestra las nuevas funcionalidades del buscador y las ventajas que puede ofrecernos en nuestro día a día cada vez más social gracias a Internet.

En este video se muestra un ejemplo de un viaje a Zurich y las ventajas que nos proporciona las búsquedas sociales de Google y nuestro perfil de Google Profiles.

No hay Marketing Lateral sin Marketing Vertical

“Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo” – Albert Einstein

Muchas empresas ven en esto de la innovación como forma de mejorar sus productos para destacar sobre la competencia pero creo que se le esta dando un enfoque algo distorsionado por el conservatismo del sector. Creo que la innovación debería darse partiendo de un proceso de pensamiento lateral el cual deja claro que la solución no es ser mejores sino diferentes.

Últimamente se está hablando muchísimo de la necesidad de innovar y de las ventajas de diferenciarnos del resto. Lo que muchas veces no se deja tan claro es como hacerlo.

En unos de mis primeros posts en la Comunidad Hosteltur concretamente era un post que participó en el concurso “¿Traerá la Innovación más turistas a nuestros destinos?” ya dejaba una breve descripción de la técnica del Marketing Lateral como método para la innovación.

Cito el texto aquí:

Podríamos decir que es un método sistemático donde la innovación surge con facilidad creando productos y servicios que satisfacen necesidades no cubiertas generando nuevos mercados. El modelo de formación de Microsoft, donde han cambiado el típico modelo de formación donde son los alumnos quienes pagan por aprender por un modelo donde son la empresas que contratan a los mejores alumnos las que pagan por ellos, puede ser un buen ejemplo de aplicación del Marketing Lateral.

Otro ejemplo de marketing lateral sería el Tetra Brick.

Básicamente esta técnica se compone de una serie de fases por la que debemos procesar nuestro producto o negocio: Substituirlo, Invertirlo, Combinarlo, Exagerarlo, Eliminarlo y Reordenarlo.

La técnica no es sencilla y llegar a abstraerse de lo que conocemos hasta ahora para aplicarla lleva un gran esfuerzo. En ocasiones los que venimos de otro mundo como yo que estoy en el mundo del turismo pero llego del mundo de la informática y la programación podemos enfocar y dar otros puntos de vista a situaciones, negocios y procesos de una forma inesperada, ya que no estamos quemados por las rutinas y el sistematismo.

El principal problema que se encuentran pequeñas empresas y emprendedores una vez que han diseñado un nuevo producto por pensamiento lateral es la dificultad de desarrollar de una forma competitiva una estrategia vertical. En este mundo y aún más desde la explosión 2.0 cada vez hay más empresas que se especializan en monitorizar la red en busca de proyectos novedosos producto de una estrategia de marketing lateral o simplemente por innovación de emprendedores y una vez localizado son expertas en desarrollar una estrategia de marketing vertical con una potencia bestial por lo que deja fuera de juego al emprendedor o pequeña empresa.

Por eso antes de aventurarnos en desarrollar una estrategia de Marketing Lateral debemos estar seguros que tendremos suficiente potencial para llevar una estrategia de Marketing Vertical exitosa o por el contrario buscar unos socios que nos lo proporcionen.

Este post ha sido ocasionado por la incertidumbre que causaron dos tweets que hice el primero de la mañana y el que da titulo al post

Buzz Marketing o Marketing de boca en boca

La publicidad tradicional cada día ha perdido más su efectividad y credibilidad, en posts anteriores ya escribí sobre la situación y eficacia de la publicidad por displays, si a esto le añadimos la ceguera publicitaria que ha generado la saturación de los medios nos encontramos frente a una necesidad de cambio.

Entre otras modalidades de marketing estos últimos años ha surgido el Buzz Marketing (boca a oreja) y cada día es más utilizado por las marcas. Hoy ya es obvio que una noticia, nota de prensa o post que se extiende por la red tiene mucha más efectividad que el típico banner. Podemos ver como los portales con recomendaciones de otros usuarios como comparadores de precios, reviews en eBay, reviews de viajeros como Tripadvisor o Holidaycheck están ganando cada día más importancia a la hora de influir en la toma de decisiones.

Los posts de muchos bloggers así como la interacción de los usuarios en los medios sociales son cada vez mas influyentes en los consumidores y en la toma de decisión de compara, en estos momentos me atrevería a decir que el buzz marketing se ha convertido en más efectivo que no un spot publicitario con la recomendación de un famoso. Aunque realmente esto siempre ha sido así, yo siempre me he fiado más del consejo de un conocido, amigo o familiar que no de un súper spot publicitario en el que salía un famoso recomendándome un articulo maravilloso y hoy en día estas recomendaciones son más accesibles y influyentes gracias a Internet.

La web 2.0 ha convertido a los consumidores en protagonistas y generadores de contenido (adprosumers), incluso hay quien los utiliza como base de estudio de nuevos productos y contar con profesionales del sector puede ser una buena opción.

Estas recomendaciones a menudo son motivadas de forma espontánea, por la vivencia de experiencias excepcionales, de forma incentivada o remunerada o por fanatismo de una marca como muy bien ha conseguido Apple.

Podemos decir que las campañas de Buzz Marketing se basan en los usuarios (consumidores) y están diseñadas para que sean estos quienes generen y transmitan el mensaje.

Los bloggers pueden ser la mejor opción para que analicen, sinteticen y evalúen con su experiencia y sus lectores pueden ser grandes difusores del mensaje en sus redes sociales, una tendencia que se ha extendido en la red como práctica habitual y que ha resultado ser muy eficaz ya que la difusión del mensaje por parte de un bloguer, contacto o amigo es muy aceptado por usuarios y consumidores interesados en esta temática o productos.

En ocasiones las acciones de Buzz Marketing terminan convirtiéndose en campañas virales debido a la gran actividad de los usuarios en los medios. Los usuarios están compartiendo todos los días lo que les parece interesante entre sus contactos de las redes, el mensaje al llegar de un contacto es más amable que si nos llega de forma intrusiva interrumpiéndonos un video o lectura.

En la actualidad podemos encontrar varias plataformas orientadas al Buzz Marketing y al Pago por Post (Pay per Post) encargadas de poner en contacto a bloggers y marcas para que hablen de ellas como influenzia.com o pagoporpost.com y recientemente de la asociación de Jaime Lopez, bloggeros y han montado una plataforma exclusiva para el sector turístico BUZZturistic.com que permitirá poner en contacto a empresas y bloggers, a la vez que ofrece la posibilidad a las empresas de lanzar campañas de buzz rápidas y efectivas.

Viajar con ryanair | Una nueva experiencia

Lo que empezó siendo un viaje en el que te deseaban un feliz vuelo y te recomendaban que te relajaras, justo una vez despegado encendieron las luces y empezó el circo. Empezaron vendiendo su menú de abordo  y refrescos (la verdad vi que se servían muy pocos), como vieron que la gente estaba cansada y se estaba relajando subieron el tono de iluminación dos puntos más y empezó lo que me pareció un mercado de plaza, una voz fuerte y chillona empezó a cantar los magníficos productos duty free que tenían a un precio por lo que comentaban “nunca visto antes” y como si fuera poco además ofrecían un 10% de descuento sobre esos productos. Al estar en una situación de alerta por lo que se comenta que volar con Ryanair es barato siempre que te limites únicamente a respirar ni me atreví a pedir el catalogo de productos.

El show aun no había acabado, justo después otra azafata se coloca en la cabeza del avión y nos ofrece jugar al Rasca y Gana de Ryanair en la que comento que parte del dinero iba destinado a ONGs. Supongo que este tipo de concursos tendrán éxito entre los viajeros Ingleses pero en el avión no me pareció ver ninguno y el Rasca y Gana no tuvo mucho éxito.

Después de este calvario pareció llegar la calma y se limitaron a recoger periódicos y revistas que habían repartido al iniciar el vuelo

Uy! acabo de hacer una foto con flash (por accidente) y el avión parece caer en picado, estoy acojonado, casi no puedo escribir, voy a atarme fuerte el cinturón y a agarrarme al reposabrazos.

Ahora ya estoy en tierra, lo que empezó con un descenso brusco terminó con un aterrizaje acojonante. Tocamos tierra a una velocidad limite, después el avión empezo a dar saltos de la parte trasera, algunas chicas empezaron a chillar, el pasajero de mi derecha se pone en posición de emergencia, yo empecé a soplar. Finalmente se quedo en un susto bffffff. Lo que me pareció increíble es que no pidieran disculpas.

Bueno esta es mi primera experiencia con Ryanair y mi impresión es que volar con ellos es otra historia, dejando a un lado el aterrizaje el ambiente es muy distinto que volando con cualquier otra compañía, todo un espectáculo.

¿Es ético el Pago por Post?

Para los que no conocen el modelo de negocio de Pago por Post es un sistema que se basa en la publicidad y en los bloggers. Los anunciantes interesados en anunciar un nuevo producto o en hacer un comunicado o nota de prensa, envían una oportunidad para bloggear sobre la noticia a la plataforma. Los bloggers recibiren una notificación anunciando el nuevo contenido disponible y deciden si escribir sobre la noticia, la plataforma de Pago por Post los valorará y dará el OK según temática y requisitos impuestos por el anunciante. Una vez confirmado el blogger debe analizar, sintetizar o criticar el contenido dependiendo de su naturaleza (en estos sistemas normalmente no se admiten criticas negativas no constructivas).

Seguramente muchos bloggers pueden ver en este modelo de negocio una amenaza a la credibilidad de sus posts aunque personalmente opino que para nada puede ser así, ya que si como blogger eres honesto con tus lectores no te venderás a las marcas sino que cobrarás por tu trabajo pudiendo aumentar el tiempo dedicado y así crear contenido mas elaborado con mayor calidad.

No se trata de vender nuestras opiniones sino de tener la oportunidad de cobrar por nuestro trabajo sin perder nuestro punto de vista y la elección de escribir o no sobre algo. Creo q se trata de ser éticos y actuar honestamente.