Un vídeo de Google Social Search donde nos muestra las nuevas funcionalidades del buscador y las ventajas que puede ofrecernos en nuestro día a día cada vez más social gracias a Internet.
En este video se muestra un ejemplo de un viaje a Zurich y las ventajas que nos proporciona las búsquedas sociales de Google y nuestro perfil de Google Profiles.
“Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo” – Albert Einstein
Muchas empresas ven en esto de la innovación como forma de mejorar sus productos para destacar sobre la competencia pero creo que se le esta dando un enfoque algo distorsionado por el conservatismo del sector. Creo que la innovación debería darse partiendo de un proceso de pensamiento lateral el cual deja claro que la solución no es ser mejores sino diferentes.
Últimamente se está hablando muchísimo de la necesidad de innovar y de las ventajas de diferenciarnos del resto. Lo que muchas veces no se deja tan claro es como hacerlo.
En unos de mis primeros posts en la Comunidad Hosteltur concretamente era un post que participó en el concurso “¿Traerá la Innovación más turistas a nuestros destinos?” ya dejaba una breve descripción de la técnica del Marketing Lateral como método para la innovación.
Cito el texto aquí:
Podríamos decir que es un método sistemático donde la innovación surge con facilidad creando productos y servicios que satisfacen necesidades no cubiertas generando nuevos mercados. El modelo de formación de Microsoft, donde han cambiado el típico modelo de formación donde son los alumnos quienes pagan por aprender por un modelo donde son la empresas que contratan a los mejores alumnos las que pagan por ellos, puede ser un buen ejemplo de aplicación del Marketing Lateral.
Básicamente esta técnica se compone de una serie de fases por la que debemos procesar nuestro producto o negocio: Substituirlo, Invertirlo, Combinarlo, Exagerarlo, Eliminarlo y Reordenarlo.
La técnica no es sencilla y llegar a abstraerse de lo que conocemos hasta ahora para aplicarla lleva un gran esfuerzo. En ocasiones los que venimos de otro mundo como yo que estoy en el mundo del turismo pero llego del mundo de la informática y la programación podemos enfocar y dar otros puntos de vista a situaciones, negocios y procesos de una forma inesperada, ya que no estamos quemados por las rutinas y el sistematismo.
El principal problema que se encuentran pequeñas empresas y emprendedores una vez que han diseñado un nuevo producto por pensamiento lateral es la dificultad de desarrollar de una forma competitiva una estrategia vertical. En este mundo y aún más desde la explosión 2.0 cada vez hay más empresas que se especializan en monitorizar la red en busca de proyectos novedosos producto de una estrategia de marketing lateral o simplemente por innovación de emprendedores y una vez localizado son expertas en desarrollar una estrategia de marketing vertical con una potencia bestial por lo que deja fuera de juego al emprendedor o pequeña empresa.
Por eso antes de aventurarnos en desarrollar una estrategia de Marketing Lateral debemos estar seguros que tendremos suficiente potencial para llevar una estrategia de Marketing Vertical exitosa o por el contrario buscar unos socios que nos lo proporcionen.
Este post ha sido ocasionado por la incertidumbre que causaron dos tweets que hice el primero de la mañana y el que da titulo al post
La publicidad tradicional cada día ha perdido más su efectividad y credibilidad, en posts anteriores ya escribí sobre la situación y eficacia de la publicidad por displays, si a esto le añadimos la ceguera publicitaria que ha generado la saturación de los medios nos encontramos frente a una necesidad de cambio.
Entre otras modalidades de marketing estos últimos años ha surgido el Buzz Marketing (boca a oreja) y cada día es más utilizado por las marcas. Hoy ya es obvio que una noticia, nota de prensa o post que se extiende por la red tiene mucha más efectividad que el típico banner. Podemos ver como los portales con recomendaciones de otros usuarios como comparadores de precios, reviews en eBay, reviews de viajeros como Tripadvisor o Holidaycheck están ganando cada día más importancia a la hora de influir en la toma de decisiones.
Los posts de muchos bloggers así como la interacción de los usuarios en los medios sociales son cada vez mas influyentes en los consumidores y en la toma de decisión de compara, en estos momentos me atrevería a decir que el buzz marketing se ha convertido en más efectivo que no un spot publicitario con la recomendación de un famoso. Aunque realmente esto siempre ha sido así, yo siempre me he fiado más del consejo de un conocido, amigo o familiar que no de un súper spot publicitario en el que salía un famoso recomendándome un articulo maravilloso y hoy en día estas recomendaciones son más accesibles y influyentes gracias a Internet.
La web 2.0 ha convertido a los consumidores en protagonistas y generadores de contenido (adprosumers), incluso hay quien los utiliza como base de estudio de nuevos productos y contar con profesionales del sector puede ser una buena opción.
Estas recomendaciones a menudo son motivadas de forma espontánea, por la vivencia de experiencias excepcionales, de forma incentivada o remunerada o por fanatismo de una marca como muy bien ha conseguido Apple.
Podemos decir que las campañas de Buzz Marketing se basan en los usuarios (consumidores) y están diseñadas para que sean estos quienes generen y transmitan el mensaje.
Los bloggers pueden ser la mejor opción para que analicen, sinteticen y evalúen con su experiencia y sus lectores pueden ser grandes difusores del mensaje en sus redes sociales, una tendencia que se ha extendido en la red como práctica habitual y que ha resultado ser muy eficaz ya que la difusión del mensaje por parte de un bloguer, contacto o amigo es muy aceptado por usuarios y consumidores interesados en esta temática o productos.
En ocasiones las acciones de Buzz Marketing terminan convirtiéndose en campañas virales debido a la gran actividad de los usuarios en los medios. Los usuarios están compartiendo todos los días lo que les parece interesante entre sus contactos de las redes, el mensaje al llegar de un contacto es más amable que si nos llega de forma intrusiva interrumpiéndonos un video o lectura.
En la actualidad podemos encontrar varias plataformas orientadas al Buzz Marketing y al Pago por Post (Pay per Post) encargadas de poner en contacto a bloggers y marcas para que hablen de ellas como influenzia.com o pagoporpost.com y recientemente de la asociación de Jaime Lopez, bloggeros y han montado una plataforma exclusiva para el sector turístico BUZZturistic.com que permitirá poner en contacto a empresas y bloggers, a la vez que ofrece la posibilidad a las empresas de lanzar campañas de buzz rápidas y efectivas.
Lo que empezó siendo un viaje en el que te deseaban un feliz vuelo y te recomendaban que te relajaras, justo una vez despegado encendieron las luces y empezó el circo. Empezaron vendiendo su menú de abordo y refrescos (la verdad vi que se servían muy pocos), como vieron que la gente estaba cansada y se estaba relajando subieron el tono de iluminación dos puntos más y empezó lo que me pareció un mercado de plaza, una voz fuerte y chillona empezó a cantar los magníficos productos duty free que tenían a un precio por lo que comentaban “nunca visto antes” y como si fuera poco además ofrecían un 10% de descuento sobre esos productos. Al estar en una situación de alerta por lo que se comenta que volar con Ryanair es barato siempre que te limites únicamente a respirar ni me atreví a pedir el catalogo de productos.
El show aun no había acabado, justo después otra azafata se coloca en la cabeza del avión y nos ofrece jugar al Rasca y Gana de Ryanair en la que comento que parte del dinero iba destinado a ONGs. Supongo que este tipo de concursos tendrán éxito entre los viajeros Ingleses pero en el avión no me pareció ver ninguno y el Rasca y Gana no tuvo mucho éxito.
Después de este calvario pareció llegar la calma y se limitaron a recoger periódicos y revistas que habían repartido al iniciar el vuelo
Uy! acabo de hacer una foto con flash (por accidente) y el avión parece caer en picado, estoy acojonado, casi no puedo escribir, voy a atarme fuerte el cinturón y a agarrarme al reposabrazos.
Ahora ya estoy en tierra, lo que empezó con un descenso brusco terminó con un aterrizaje acojonante. Tocamos tierra a una velocidad limite, después el avión empezo a dar saltos de la parte trasera, algunas chicas empezaron a chillar, el pasajero de mi derecha se pone en posición de emergencia, yo empecé a soplar. Finalmente se quedo en un susto bffffff. Lo que me pareció increíble es que no pidieran disculpas.
Bueno esta es mi primera experiencia con Ryanair y mi impresión es que volar con ellos es otra historia, dejando a un lado el aterrizaje el ambiente es muy distinto que volando con cualquier otra compañía, todo un espectáculo.
Para los que no conocen el modelo de negocio de Pago por Post es un sistema que se basa en la publicidad y en los bloggers. Los anunciantes interesados en anunciar un nuevo producto o en hacer un comunicado o nota de prensa, envían una oportunidad para bloggear sobre la noticia a la plataforma. Los bloggers recibiren una notificación anunciando el nuevo contenido disponible y deciden si escribir sobre la noticia, la plataforma de Pago por Post los valorará y dará el OK según temática y requisitos impuestos por el anunciante. Una vez confirmado el blogger debe analizar, sintetizar o criticar el contenido dependiendo de su naturaleza (en estos sistemas normalmente no se admiten criticas negativas no constructivas).
Seguramente muchos bloggers pueden ver en este modelo de negocio una amenaza a la credibilidad de sus posts aunque personalmente opino que para nada puede ser así, ya que si como blogger eres honesto con tus lectores no te venderás a las marcas sino que cobrarás por tu trabajo pudiendo aumentar el tiempo dedicado y así crear contenido mas elaborado con mayor calidad.
No se trata de vender nuestras opiniones sino de tener la oportunidad de cobrar por nuestro trabajo sin perder nuestro punto de vista y la elección de escribir o no sobre algo. Creo q se trata de ser éticos y actuar honestamente.
Hace ya varios años que los hoteleros españoles ,solicitan por parte del gobierno que liberalize o posibilite la creacion del denominado condotel para poder asi tener una nueva fuente de ingresos con los que finanziar nuevos proyectos.
El condotel (nace de las palabras condominium y hotel) y brevemente explicado es: hotel en el cual sus habitaciones tienen propietarios particulares e independientes , si bien mientras las habitaciones no son utilizadas por estos , son comercilizadas por los gestores del hotel ,grandes cadenas hoteleras tienen condotels , pero el articulo en si no quiere hacer referencia a esto , sino a la relacion que puede tener un condotel con la comercializacion al igual que tiene la industria musical actual.
Vemos actualmente como por un lado estan los hoteleros intentando diversificar sus ingresos con explotacion de servicios y entrar en un mercado en el cual puedan vender sus habitaciones como producto para posteriormente poder explotarlos sin tener necesariamente que ser propietarios de estas habitaciones. Mientras que por otro lado la industria musical ,quiere seguir explotando sus canciones como un producto intentando la venta o descarga de canciones y albums cuando la tendencia parece ser que va hacia el uso y disfrute de no solo la musica o cine sin tener que ser necesariamente propietario de una cancion , para poderla escuchar.
Es por ello mas que curioso ver como ambos modelos de negocio estan reinventandose e intentan subsistir algunos de ellos luchando contra tendencias sociales, no me cabe duda alguna que ambos modelos subsistiran al igual que hoy en dia , siguen existiendo hoteles los cuales tienen habitaciones que son de propiedad particular , estas fueron heredadas de los años 70 cuando empezaba el boom turistico español.
Hace unos meses la UOC me envió un e-mail comentándome esta iniciativa:
Como parte de su actividad de investigación e innovación docente en entornos virtuales de aprendizaje, la UOC pone en marcha un curso piloto para evaluar la utilización de otros espacios como por ejemplo Facebook para la creación de comunidades de aprendizaje, combinando la metodología propia de la institución con las posibilidades que las redes sociales ofrecen. El objetivo de esta experiencia es potenciar la participación de los estudiantes en un proceso de aprendizaje entre iguales (peer-to-peer), utilizando materiales docentes y otros recursos educativos abiertos disponibles a través de la web. Es misión de la UOC fomentar el espíritu de iniciativas abiertas como ésta.
En su día me limite a darme de alta en el grupo creado en Facebook y a rellenar una encuesta que en teoría ayudaría a definir el objetivo del curso.
Hoy, aunque el curso ya ha empezado (con 124 inscritos en el grupo de Facebook, lo que demuestra que su campaña de comunicación no fue un exito) e incluso puede que haya finalizado, me decido a compartirlo debido a que me he dado cuenta que la UOC esta compartiendo por primera vez su material didáctico de algunos cursos, incluido este último y he creído que para algunos podría ser interesante.
En el grupo de Facebook también esta disponible una encuesta para determinar que tipo de viajero eres.
Aunque la UOC parezca que haya llegado tarde esta demostrando que ya son conscientes de lo evidente, el mundo cambia y con ello la forma de enseñar, vamos a ver si entienden que los estudios deben ser dinámicos y no estar atados a un rígido plan de estudios los cuales son los culpables de que uno termine la carrera sin estar al día.
Ayer recibi un mail de lla FECMD sobre los logros de esta federación en la lucha contra el SPAM y su regulación. Os dejo el mail completo:
Con este e-mail deseamos poner en tu conocimiento un tema muy importante y es que ha sido aprobado por el Congreso, el texto que regula, entre otras cuestiones, el spam telefónico, fax, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación a distancia a través de la modificación del régimen legal de la competencia desleal.
Inicialmente, el proyecto de ley tenía un enorme peligro para el sector ya que consideraba desleales todas las comunicaciones comerciales personalizadas “no solicitadas”, es decir, ¡¡¡TODAS!!! Porque, ¿quién va a solicitar expresamente recibir publicidad?
¡¡Nos íbamos a quedar sin poder realizar comunicaciones a distancia no solicitadas!!
Ante este gran peligro para el sector, FECEMD ha hecho un gran esfuerzo para hacer entender a todos los grupos parlamentarios esta amenaza de desaparición de un sector en el que no hay contacto personal con el cliente y todo se realiza a distancia.
Finalmente, y es una gran noticia para todos, las dos propuestas realizadas por FECEMD han sido aprobadas por todos los grupos parlamentarios; por un lado, la relativa a la modificación de las expresión “no solicitadas” por “no deseadas”, es decir, que el consumidor tiene que comunicar que no desea recibir más llamadas, más emails, etc., y por otro lado, la aprobación de un plazo de dos meses de periodo transitorio desde su publicación en el BOE.
La aplicación de la ley va a ser bastante compleja, sobre todo en lo que se refiere a las llamadas telefónicas. Por lo tanto, nada más pasadas las fiestas, convocaremos un seminario para los asociados con el fin de que entiendan bien la aplicación de la ley, y eviten cualquier tipo de problemas en el futuro.
Próximamente os comunicaremos su publicación en el BOE, así como la fecha de entrada en vigor.
Por lo tanto ¡FELICIDADES A TODOS!
Elena Gómez
Presidenta FECEMD
Federación Española de la Economía Digital
P.D. Más abajo el texto completo que nos afecta
Artículo 29. Prácticas agresivas por acoso
2. Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual.
El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional.
Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable.
Este supuesto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros.
Disposición transitoria única (nueva)
El empresario o profesional que realice propuestas comerciales por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, tendrá de plazo dos meses, desde la entrada en vigor de la presente Ley, para tener en funcionamiento los sistemas oportunos que debe utilizar, según el apartado 2 del artículo 29, que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional.
Si quieres conocer el texto completo lo puedes hacer desde www.senado.es/legis9/publicaciones/pdf/senado/bocg/II0031E.PDF
Para cualquier aclaración al respecto, no dudes contactar con nuestro departamento jurídico si eres socio de FECEMD.
grecia
Quiero la web de mi hotel para:
Cuando posiblemente estemos pensando que todos estos o la mayoria de ellos son mas que justificados y por los cuales hemos realizado un gasto de una pagina web, cabria preguntarse ahora :
¿Que estamos ofreciendo en nuestra web q no este ya publicado sobre nuestro hotel en la red? .
¿que utilidad tiene la web para los clientes?¿hay algo diferente en ella ?.
¿por que motivo compraria el cliente en tu web y no en otra?. el precio , la disponibilidad, valor añadido-mejor habitacion ,servicios extras incluidos ,regalos .
Siempre hay algo que el hotelero podra ofrecer y que ningun otro podra , guardate ese AS para tu web ; eso unido a que eres el propietario del hotel ara que tu web este mas que justificada y sea ya relevante de por si.
El valor de la web la pone el propio hotel , forma parte de su producto y servicio .
Quería compartir con vosotros este script que @aNieto2K compartió en Twitter y que estoy probando en LinkinTrip (puedes saber mas de linkintrip en el blog)
Se trata de Translateth.is es un recurso web, que nos permite incrustar un botón en nuestra wep para que el usuario pueda traducierla a 52 idiomas distintos, esto nos permite, de una forma gratuita, llegar a unos mercados hasta ahora inalcanzables por el coste que esto nos supondría.
Isertando un pequeño código (JavaScript) dentro de nuestra pagina, tendremos disponible el botón funcionando aunque podemos adaptado a nuestro gusto para realizar diferentes acciones, entre ellas podemos seleccionar unas preferencias de idiomas, activar Google Analytics o traducir solamente una parte de la pagina con un ID en especial, entre otras.
Translateth.is utiliza el api de Google Translate por lo que las traducciones no son ni mucho menos perfectas. Aunque no sea la solución definitiva, esta puede ser una buena opción para llegar a usuarios que hasta ahora se sentían discriminados por no tener disponible nuestras paginas en su idioma. Seria mas bien como un soporte para ampliar nuestros abanico de idiomas disponible, normalmente Ingles, Alemán y Español.
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hotelenred fotos
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Xisco Vicente
FcoDo
Tomeu Cabrer
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