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Archive for 12 agosto 2010

Una pagina en Facebook multi-idioma

Toda empresa turística debe enfrentarse a la problemática de comunicar en varios idiomas y se ha ido resolviéndolo con éxito en los distintos soportes físicos o digitales.

Todas las webs hoteleras de hoy son multi-idioma y algunos hoteles con blog también los están portando a este modelo, pero ¿Qué pasa con las Paginas de Facebook? ¿Cómo solucionamos el problema de multi-idioma? ¿Vamos a dirigirnos de la misma forma a todo nuestro público? ¿No tiene cada mercado una mentalidad distinta?

Estas cuestiones pueden solucionarse de varias formas, algunas empresas han optado por crear una pagina en Facebook para cada país y que además son administradas por distintos Comunity Managers y posiblemente esta sea la mejor solución para multinacionales que tienen una delegación para cada mercado.

Ahora bien, el escenario de la gran mayoría de cadenas hoteleras o empresas turísticas que emprenden sus acciones Social Media es bien distinto a la de una multinacional. Muchas de estas pymes se aventuran a este nuevo panorama invirtiendo unos recursos muy limitados, capitaneados por algún usuario avanzado de las llamadas redes sociales sin formación ni asesoramiento ninguno y aún menos sin tener una estrategia bien definida.

La finalidad de este post no es ayudar a diseñar un estrategia en Social Media sino como el titulo indica aportar una solución al paradigma que nos encontramos frente a la diversidad lingüística y cultural de nuestros clientes.

En nuestra web podemos filtrar el contenido que pueden ver los usuarios segmentándolos por la localización que nos aporta la GeoIP o detectando el idioma del explorado y en Facebook podemos hacer lo mismo gracias a la configuración del idioma que ha seleccionado el usuario en su perfil o filtrándolos por la localización de estos. Esto nos permite que en una pagina de Facebook de un solo idioma ofrecer contenido personalizada para una audiencia multi-idioma y de diversidad cultural y lo tenemos a la distancia de un solo clic.

Personalizando las publicaciones que realiza en su muro

Por localización o idioma

La adopción de esta estrategia influirá en los recursos que una empresa debe invertir ya que únicamente tendrá que controlar una sola pagina y optimizará la comunicación que una empresa podría llevar duplicando el contenido en esta misma en varios idiomas.

Puedes leer más sobre contenidos multi-idioma en una fan page

Proyectos turísticos entre los Campuseros y Campushéroes

Esta semana pasada se ha celebrado la Campus Party Valencia 2010 en la que se ha inaugurado un nuevo espacio en Innovación, llamado Campuseros Presentan, donde los Campuseros pueden presentar sus proyectos. Aunque la variedad de los proyectos van desde un bot en Twiter (botize.com proyecto ganador en CPresentan) a una plataforma de preguntas y respuestas muy innovadora (babelias.com) destinada a desarrolladores pero fácilmente aplicable a otros ámbitos. La primera edición ha sido inaugurada por dos proyectos que casualmente provenían del sector turístico (eturistic.com y Diversity Hotels proyecto ganador de Campushéroes).

Por su parte Tomeu Cabrer (redactor de este mismo post 🙂 ) fundador de eturistic.com ha presentado su proyecto desde el cual intenta ayudar a los profesionales del sector turístico a evolucionar en este mundo tan cambiante. Su exposición fue abierta presentando la comunidad de viajeros basada en un agregador de links con consejos, eventos y ofertas que los usarios comparten, votan y comentan en la comunidad, a la que siguió la presentación del agragador de contenido turístico exclusivo para el profesional del sector que busca estar informado de las mejores noticias y colaborar en el filtrado de esta gran inundación de información que se ofrece a diario en la red.

A estos dos proyectos le siguió una breve descripción del modelo publicitario buzztursistic.com que permite a los profesionales enviar a la red de bloggers notas de prensa que serán elaboradas por los bloggers aportandoles su experiencia profesional asi como la otra via de negocio que presenta una alternativa a los trip fams ofreciendo a los bloggers viajeros de la plataforma la oportunidad de conocer sus productos o destinos y beneficiándose del feedback y el buzz que estos aportan con sus correspondientes posts.

Finalmente la presentación fue cerrada con unos pequeños apuntes de lo que sin duda va a ser una plataforma de ecommerce turístico que seguro que marcará un antes y un después en este campo, esta plataforma promete ser una plataforma al alcance de todos y con una gran flexibilidad y avanzados módulos de marketing online que buscan aumentar la conversión por visita y que sin duda será una atractiva alternativa a las webs hoteleras actuales.

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