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Archive for 27 abril 2010

Cursos online de Revenue Management Hotel-lo

El “Revenue Management” persigue la maximización de los ingresos, se trata de manejar la estrategia de precios para los diferentes canales de distribución y para los diferentes segmentos de mercado, llegando a cada cliente con la mejor tarifa

Hace años se hablaba de ello como si fuera una moda y hoy no solo las grandes cadenas hoteleras pueden sacarle provecho sino que todos quieren implementarlo en su negocio.

Gracias a la nueva plataforma para bloggers turisticos he conocido que Hotel-lo recientemente ha empezado a ofrecer una serie de nuevos cursos on-line, utilizando una innovadora plataforma de e-learning que permite  estudiar sin estar atado a horarios ni zona geográfica.

El primero, con 16 horas lectivas y que ya está abierta la inscripción desde hace unas semanas, es el de Revenue Management que consiste en dar a conocer el concepto de Revenue Management, “Adaptación de los precios a la demanda analizando datos históricos, datos de la competencia y datos de pick up, facilitando el producto adecuado para los clientes en el momento adecuado y al precio adecuado”. Esta dirigido a personas que tengan experiencia en el sector hotelero y/o estudios de turismo o similares y que quieran adquirir una visión general del Revenue Management (qué es y cómo funciona) acompañada de ejercicios y caso prácticos.

El segundo que ya ha abierto la inscripción esta semana es de Forecasting y el próximo será de Pricing.

Los cursos que he podido ver tienen como tutora a Gabi Mueller

Sin duda esta oferta es una oportunidad para todos aquellos que quieran aprovechar estas estrategias y así optimizar su negocio

Servicios turísticos basados en Twitter

Cada día son más los servicios que salen a la luz con ánimo de dar un servicio exclusivo para el segmento de tweeteros, un segmento más sensible a las empresas que utilizan twitter como base ya que llevan su mayor actividad en este servicio de comunicación.

Hace varios meses realice un post donde proponía promover entre todos los hoteleros un único hashtag #c2h para que los usuarios de twitter hicieran sus peticiones de ofertas y de esta forma fuera fácil para todos monitorizar estas peticiones permitiendo dar una respuesta rápida y personalizada.

Unos meses después de ese post, y con esto no quiero decir que mi post tuviera algo que ver, empezaron a nacer los primeros sistemas de reservas vía twitter como nomaders que permite hacer una búsqueda de hotel o trabber al cual puedes solicitar una búsqueda de vuelos

En otros posts ya hemos comentado el potencial que tiene twitter como herramienta de atención al cliente y hoy con motivo del gran caos aéreo, que vivimos estos días, provocado por la gran nube provocada por volcán irlandés os quería presentar @myflightinfo un sistema para comprobar el estado de tu vuelo en cualquier momento, lo curioso es que este fantástico servicio que podría ayudar a desatascar los aeropuertos parece que apenas tiene actividad.

Pero estos servicios no se limitan a vuelos y hoteles, en España podemos encontrar al primer taxista de Oviedo que permite al cliente realizar la reserva mediante twitter además de utilizarlo como canal de relaciones públicas.

Ning abandona el freemium, alternativas y reflexiones

abril 17, 2010 1 comentario

Dia 16 de Marzo salto a la blogosfera la noticia del nuevo cambio que Ning, red de redes, ha realizado en su modelo de negocio, parece que para esta red el modelo freemium no ha sido satisfactorio y elimina sus redes sociales gratuitas creando un gran desconcierto entre los usuarios y empresas que llevaban años cultivando su comunidad en esta plataforma.

Para muchos la gratuidad de un servicio es razón suficiente para explotarlo y desplegar su estrategia en el, sin preocuparse de la continuidad de este servicio o el cambio que pueden llevar en su política y condiciones. Parece que se confunde lo gratis con lo libre provocando situaciones desastrosas para muchos.

¿Cuántas empresas están desplegando su estrategia online basándose totalmente en plataformas de terceros?

¿Son conscientes del escenario en que realmente se están desplegando?

¿Es valido para nosotros desplegarnos en plataformas de terceros?

Pocas horas después de la noticia del cambio de modelo de negocio de Ning ya empezaban a surgir las primeras plataformas que facilitarán la migración de las comunidades Ning a sus plataformas como Posterous, Grou.ps, Grouply y si no estoy equivocado GNOSS una plataforma parecida a Ning desarrollada en España que hace poco he tenido la oportunidad de testear también facilitará la importación de los usuarios Ning.

Migrar a otra plataforma de este tipo podría parecer la solución para evitar tener que pagar a Ning, pero antes de decidirse en una de estas opciones uno debería plantearse si no ha llegado el momento de desplegar una red social vertical (propia) utilizando alguna de las muchísimas soluciones Open Source, como Elgg, Dophin, Joomla, Drupal, WordPress + Buddy Press (que también ha anunciado que facilitará la migración de usuarios Ning), ShareTronix…

Pero no nos equivoquemos, una solución Open Source tampoco nos garantiza su continuidad ya que no son pocos los proyectos de este tipo que son abandonados por la comunidad de desarrolladores, lo que si nos garantizará es tener el control total sobre esta ya que estará alojada en un hosting propio teniendo todo el código y base de datos disponible.

Para mi la mejor solución para una empresa que pretende crear su red social radica en crear una red vertical propia soportada en redes horizontales.

Como dato anecdoctico quería comentar que medio día después de la noticia del cambio de negocio de Ning ya ha contactado conmigo la primera empresa que tenia su comunidad en Ning y que ha visto comprometida su comunidad online. Parece que este no va a ser un caso aislado y que esto no va a ser malo para todos ya que muchos necesitarán servicios de marketing, tecnológicos y de programación.

Hoteles con Estrellas o Citricos

abril 15, 2010 3 comentarios

Cuando se ha comentado frecuentemente ,que las estrellas de un hotel no hacen que  el cliente se mas sienta satisfecho por el mero hecho de tener muchas de estas , resulta que en el Puerto de Soller  – Mallorca actualmente se  se están llevando a cabo proyectos y aperturas de hoteles en este punto innovadores y completamente opuestos .

Por una parte esta el Hotel Jumeirah Soller el cual todavía pasara un año antes de su apertura , pero que se presento ayer en sociedad segun escribe el diario de prensa  local en"Jumeirah Hotel Soller Mallorca" Mallorca , del que se comenta sera el hotel con mas estrellas de España hasta siete , y que ofrecerá unos servicios  de gran lujo   ,  y al otro lado de la misma bahía del Puerto de Soller en Mallorca emerge un nuevo concepto de hotel el Citric Hotel Soller el cual no cuenta casi con estrellas pero si las substituye por citricos propios del Valle Mallorquin y por calidez , sencillez del producto local unido al  trato personal  que este tipo de hotel puede ofrecer frente a hoteles y proyectos mucho mas  lujosos y costosos ,  el Citric Hotel Soller en Mallorca es ahora un reformado Hotel en primera linea del Mar y junto a la Playa de Repic que ofrecerá una alternativa al turista o visitante con ganas de saborear lo autentico a un precio mas que asequible ."Citric Hotels Logo"

P.D , Si alguien en algún momento piensa que me han pagado algo por escribir esto que sepa que no es así , pero si debería saber que tengo algo que ver  en este Citric Proyecto Hotelero en la Isla de Mallorca .

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