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Archive for the ‘vuelos’ Category

Estrategias que cambian tendencias en la compra de vuelos online

octubre 20, 2010 5 comentarios

La gran mayoría de usuarios de internet estamos buscando el mejor precio, la experiencia en nuestras compras provocan que cambiemos de práctica para encontrar el mejor precio, que una aerolínea low cost nos juegue una mala pasada o una mala experiencia en comparadores o agencias online nos hará cambiar el hábito de comprar en agencias a comprar en una agencia offline o directamente a la  aerolínea.

¿Cómo compramos los vuelos en internet?

En el momento de realizar la búsqueda del mejor precio para volar la mayoría de usuarios entra en un comparador o agencia realiza la búsqueda del mejor precio aplicándole al resultado un filtro de las aerolíneas con las que no quiere volar y el mejor horario posible dentro de su presupuesto.

En el caso de que realicemos la búsqueda en un comparador este nos redireccionará a la web de la agencia con los filtros de búsqueda ya aplicados. Posiblemente hayamos utilizado la mejor metodología para encontrar el vuelo que más se ajuste  a nuestras necesidades.

Las agencias online desde hace años están utilizando una estrategia que en líneas generales se podría resumir en ofrecer en la primera búsqueda los precios del vuelo lo más bajo posible y a medida que vamos avanzando en el proceso de reserva empiezan a sumar fees y/o comisiones incluso en la forma de pago.

¿Es esta una buena práctica?

Posiblemente sea de las mejores prácticas para captar la atención de los usuarios. Como  ya hemos comentado el usuario de internet está muy influenciado por el factor precio, ahora bien, los usuarios no somos tontos y buscamos transparencia.

Esta práctica sitúa el proceso de compra en un proceso molesto y costoso para el usuario ya que conocer el precio final, que en la mayoría de los casos no se ofrece hasta el momento de la transacción, esto nos obliga a rellenar formularios en varias webs con los datos de pasajero. En muchos casos las webs que aplican esta táctica busca confundir al cliente escondiendo cargos que incluso no te muestra hasta que ya has realizado la transacción, un hecho imperdonable que el usuario castigará tachando este sitio para siempre.

La utilización de esta técnica por parte de estos portales cambiará la tendencia de los usuarios hacia la compra directa en la web de la aerolínea y hacia las agencias que no apliquen esta táctica. En mi caso una agencia o comparador que me ofrezca una forma de encontrar el mejor vuelo con un precio final desde el principio se ganará mi confianza y posiblemente repita en mi próximo viaje.

Los comparadores y agencias pueden dar un gran servicio al usuario y deberían centrarse en esto en lugar de intentar atraer a usuarios a cambio de una mala experiencia de compra.

¿No es esta estrategia un claro ejemplo de comida para hoy y hambre para mañana?

¿No debemos buscar la mejor experiencia para el cliente para así poder fidelizarlo?

¿No estamos jugando con la confianza del cliente en lugar de trabajarla para aumentar nuestras ventas online?

¿La política de algunas agencias no está perjudicando a la reputación de los comparadores?

¿No estamos generando una desconfianza en la compra de viajes online que finalmente declina en una vuelata a la confianza en las agencias offlline?

Os dejo unas imágenes para que podáis ver hasta qué punto se intenta esconder el precio final, en este caso en el segundo paso se te informa en la forma de pago que hay un recargo que no se ve reflejado en el precio final hasta que ya se ha realizado la transacción, un hecho imperdonable ya que el usuario se encuentra en una situación desorientada habiendo realizado un pago de una suma que no se le había mostrado previamente.

 

Primer paso (84,14€): Introducción de datos de pasajeros

Segundo paso (114,14€): Realización de trasacción

Tercer Paso (124,08€): Impresión confirmación reserva con la transacción ya realizada, donde por primera vez soy capaz de ver el total del coste una vez que ya he pagado 😦

Airbus A380 de Lufthansa y el poder de la innovación como herramienta de marketing

El Airbus A380, el avión comercial más grande del mundo con 73 metros de largo y capacidad para mas de 550 personas, aterrizó ayer por primera vez en España, en Palma de Mallorca. Esta visita se produjo como parte del vuelo inaugural de la alemana Luthansa en La ruta que realizarán Frankfurt – Palma de Mallorca, Palma de Mallorca – Barcelona y Barcelona – Frankfurt.

cabina airbus a380El Airbus A380 es considerado el modelo más avanzado e innovador tanto tecnológicamente como en servicios, nada que ver con los aviones que propone Ryanair para volar casi de pie.

Nuestro amigo Luís Perez, invitado por la agencia de viajes Viatges Manacor, a tenido la suerte de ser de los 9 afortunados que han podido subir a ver el avión y nos ha facilitado algunas fotos de las que podéis ver el resto en su álbum A380-800 en Facebook.

airbus a380 pmiEste evento a provocado gran expectación por parte de los países Europeos con lo que en gran medida ha hecho que muchos de los europeos fijasen su atención en el destino Mallorca. Lufthansa a seguido el vuelo de la aeronave desde su pagina de Facebook consiguiendo un gran numero de interacciones, más de 837 me gusta y más de 57 comentarios, por parte de sus seguidores compartiendo tanto fotos de su airbus a380 como del destino visitado “Palma de Mallorca”

Este es un claro ejemplo del poder que tiene la innovación como herramienta de marketing.

Nuestros compañero del comparador de vuelos mirayvuela.com también tuvieron la suerte de visitar el A380 en el primer trayecto que hizo Madrid – Frankfurt y nos lo han contado en su blog que podéis consultar visitando el post Lufthansa nos regaló la primera visita al A380 en Madrid.

Nuevo viral de altos vuelos y bajo coste

El Turismo, protagonista del primer “Infonomia on board by Vueling”

Con motivo de la inauguración de FITUR (Feria Internacional de Turismo) Vueling convierte un avión en un foro de actualización sobre el sector Turismo, dentro de la iniciativa conocida como “Enjoy le Business”.
El fundador de Infonomía Alfons Cornella, y la consultora de Infonomía Antonella Broglia, pusieron al día a los pasajeros sobre cómo afrontar los retos de futuro del sector turístico.

LinkinTrip – Te ayuda a elegir una oferta de viaje

noviembre 29, 2009 Deja un comentario

LinkinTrip es una web gratuita en la cual los usuarios pueden publicar las mejores ofertas de viajes que encuentren en la web , pudiendo compartir de una manera ordenada y facil los mejores precios de aviones, hoteles, paquetes vacacionales, trenes, pudiendo tambien valorar las ofertas de otros usuarios , de esta manera se asegura que el contenido de la red sea de calidad y de interes para todos.

LinkinTrip también puede ayudarte en el proceso de selección de tu oferta de viaje transformadolo en un proceso organizado y colaborativo.

¿Donde vimos esa oferta? ¿En que portal fue donde miramos ese paquete? ¿Recuerdas la web de ese hotel tan chulo? Seguro que estas y otras preguntas se le han presentado a más de uno durante la busqueda de la mejor ofertas, ahora en LinkinTrip puedes guardar todos estos links de una forma fácil y organizada. Además tus amigos frente a su ordenador podrán comentar y votar las ofertas que vayamos encontrando. Su servicio de microblogging lo hace un sitio ideal para realizar compras en un entorno social.

Date de alta ahora , es gratis.

Vea también:

Envio fácil de nuevas ofertas de viaje

LinkinTrip promociona Agencias de Viaje

Otra Herramienta web de Skyscanner aplicable a la web del Hotel.

octubre 16, 2008 2 comentarios

 

Sky Scanner Who Flyes

Sky Scanner Who Flyes

La segunda parte de Skyscanner aplicado a las webs del hotel , ya esta aquí cuando hace tan solo una semana anunciaba la posibilidad de integrar un mapa flash , de vuelos con destino a la ciudad mas cercana del hotel , aparece la segunda herramienta que facilitara también saber las compañías aéreas que vuelan hasta el destino predeterminado por el Hotel.

Muestra de una manera dinámica las aerolíneas que operan en una ruta de vuelo determinada.

 

Me encanta esta herramienta y hace dos semanas que me están valorando planeta web ,el coste y la posibilidad de implementar esta , para la web del Hotel   ,estoy impaciente por saber que dirán.

 

Categorías:hotel webs, noticias, vuelos Etiquetas: ,
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