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Posts Tagged ‘promocion’

VI Foro Hosteltur desde twitter

Después de postear un breve resumen del foro turístico Hosteltur 2010, debido al gran éxito que tuvo en la red, no podía faltar un post hablando de la movida twitter.

A la asistencia presencial se le sumo un gran aforo en twitter bajo el hashtag #forohosteltur en el que se publicaron, desde días antes y hasta días después, más de 1600 tweets, gracias a más de 150 tweeteros, por lo que podemos hablar de un gran éxito en la red si además sumamos los mas de 1200 usuarios únicos que lo siguieron por streamig, un gran trabajo realizado por promo-turismo desde varios países de habla hispana.

Durante el evento estos tweets fueron protagonistas por su proyección en pantalla y sus interesantes preguntas y comentarios, en algunos casos incluso picantes, que fueron respondidos por los ponentes. Algún ponente se sorprendió por la gran participación recibida desde twitter girándose, en más de una ocasión, para ver los tweets que se proyectaban en la pantalla gigante.

Por mi parte aunque estaba presente en la sala opté por hacer mis preguntas vía twitter evitando tener que esperar que me tocara el turno para que me pasaran el micro, algo difícil ya que alguno le cogió el gustillo a oírse por los altavoces y no fue fácil quitarle el micrófono de las manos. Fue tanta la participación de los asistentes online y offline que muchas de estas se quedaron fuera de tiempo, sin duda fue una lastima.

Personalmente no puedo quejarme ya que conseguí que una de mis tweets llegará a la mesa, concretamente la segunda en la que se habló mucho de fidelización del cliente y desde la que se dio respuesta al tweet “se habla mucho d fidelizacion de cliente pero nada de fidelizar el trabajador para poder hacer una buena fidelización cliente” improvisando en algún caso dejando caer una frase hecha más que curiosa.

Utilizo este mismo post para recordar algunos de esos tweets que me hubiera gustar hacer llegar a la mesa.

#forohosteltur ¿es mas importante invertir mucho en la creacion del spot promocional o es mejor invertir en su comunicacion?

#forohosteltur no hubiera sido mejor mantener a spanair en baleares ya que para nosotros es tan importante esa via de comunicacion?

#forohosteltur no creeis q los hoteleros han puesto sus productos en manos d intermediarios y se ha limitado a construir y dar servicios?1/2

#forohosteltur estamos a tiempo de competir con la fidelizacion q han conseguido TTOO q ahora desvian nuestros clientes a otros destinos?2/2

Cada uno de ellos podría ser el titulo de un post y creo que detrás de cada uno se encuentra un gran debate, puede que este post sea un buen lugar para ello.

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VI foro Hosteltur 2010 desde mi butaca

El pasado jueves 17 de junio tuvo lugar VI Foro Turístico Hotelstur, edición 2010,  donde se hizo notar la nueva iniciativa Hosteltur INNOVA, el título del foro era Promoción, Comunicación y Comercialización. Objetivo 2011.

En motivo de iniciar el foro con algunas preguntas y enfoques Hosteltur editó un e-book, con algunos posts de la comunidad hosteltur, que habría el debate semanas antes de iniciar el foro y que personalmente creo que le sirvió a uno que otro integrante de las mesas para situarse en el campo.

La mesa de destinos turísticos, moderada por D. Raimon Martinez Fraile, adjunto a la presidencia de AC Hoteles y ex-secretario General de Turismo, y integrada por D. Alberto Bernabé, Gerente Turismo de Tenerife, D. Ignasi de Delàs, Director de l’Agència Catalana de Turisme, Dña. Almudena Maíllo, Directora General de Turismo Madrid, D. Vicente Torres, Director General de Promoció del Turisme de les Illes Balears y D. Josep Ivars, Director del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur).

Esta mesa se caracterizó principalmente por la diferencia del nivel de conocimientos entre los participantes. Dejando a un lado el nivel de conocimientos sobre la materia de algunos de los participantes, el representante de la Comunitat Valenciana, por así decirlo, demostró lo que hoy ya es evidente, esta comunidad esta muy por delante del resto en términos de promoción, comunicación, innovación y también en comercialización ya que si mal no recuerdo esta Comunidad es la única que tiene una plataforma de comercialización y tiene claro que el trabajo colaborativo de todos los agentes turísticos es esencial para una buena promoción. Otros integrantes de la mesa se caracterizaron por preocuparse en defender que la actuaciones llevadas acabo hasta el momento, que consisten en la promoción tradicional (básicamente un video promocional y la asistencia a alguna que otra feria), siguen siendo validas y están dando resultados y que además son conscientes de que hay una necesidad de cambio pero que de momento no se manifiestan. Algunos de ellos hablaron de algún próximo proyecto pero de momento ninguna realidad.

Pese a todo lo relacionado en las declaraciones por los distintos representantes de cada comunidad lo que más nos llamó la atención, tanto a mi como a Fabian Gonzalez (con el que tuve el placer de compartir el seguimiento del foro y comentar algunas declaraciones que íbamos percibiendo), fue la gran rivalidad que hay entre las distintas comunidades, incluso llegamos a percibir pique entre algunos de los representantes. Posiblemente no conozcan el concepto de co-branding y en lugar de luchar como una sola marca para competir con destinos emergentes malgastan sus esfuerzos en competir entre ellos.

Otro punto que me llamó especial atención fue la declaración de Alberto Bernabé cuando comento que habían apostado por una empresa extranjera, creo que Suiza, para el desarrollo de una plataforma en Facebook, practica que también se esta dando en Mallorca con la apuesta por Microsoft como empresa de innovación turística. Creo que esta no es la mejor forma de fomentar la industria nacional y ayudarnos a salir de la crisis.

También me gustaría destacar que me sorprendió que las instituciones publicas creían que era indispensable la involucrar la empresa privada en la promoción del sector ya que era esta la principal interesada y que realmente podía aportar, si no me estoy equivocando fue el representante de Catalanya quien hizo esta declaración.

En la segunda mesa de empresas turísticas, moderada por D. Paul De Viliers, Director General Amadeus España, participaron  D. Jaime Buxó, Director General Comercial y Márketing Barceló Hoteles, D. Fernando García Rascón, Director General Halcón Viajes, D. Manuel López Aguilar, Director General Comercial y Clientes de Iberia, Dña. Carlota Mateos, Socia Fundadora de Rusticae, y D. Jordi Schoenenberger. Socio Deloitte.

Esta segunda parte del foro fue mucho más coherente y realista con el escenario actual, aunque también hubo un gran abismo entre las posturas y conocimientos de los integrantes. En particular me gusto que una empresa de la talla de Halcón Viajes (Manuel López Aguilar director general de halcón viajes) fuera consciente que la disparidad de precios actual es insostenible y que hay una necesidad de regularizar estos precios en todos los canales, sus palabras textuales fueron “el tema de los precios es un follón el cliente se da cuenta de ello”, la declaración de Jaime Buxó sobre el daño que hace al sector la guerra de precios, que genera una tendencia de reservas last minute no beneficioso para nadie, y el trabajo que costo llegar a los niveles que teníamos en 2008 para cargarnos todo ese trabajo en menos de un año, remarcó también lo difícil que va a ser recuperar esos niveles dando como formulas el ingenio, la diferenciación, la segmentación, el valor añadido y las reformas del establecimiento para así poder justificar una subida en los precios actuales, comento también que esta recuperación llevará más de 3 años. Jaime Buxó también apunto que la crisis nos hace mejores y Carlota de Rusticae señaló que al ser una empresa pequeña se siente mas comoda para afrontar la crisis por la fácil flexibilidad y dinamización que esto conforma.

Por otra parte teníamos a Jordi Schoenenberger que para mi al igual que en la primera mesa el representante de la Comunitat Valenciana se distinguía del resto de integrantes por su perfil, comento una verdad como una casa, “las empresas turísticas han invertido mucho y mal en tecnología” también quiero remarcar otra declaración “antes de comprar una herramienta que automatice es mejor que se haga con una hoja de Excel”, en este sentido me sentí identificado como profesional ya que no son pocos los clientes por los que he programado soluciones informáticas que finalmente no han utilizado o sabido aprovechar al máximo por eso también creo que antes de comprar una herramienta hay que estar seguro de que la vas a rentabilizar y que mejor que hacerlo antes a mano para tener una percepción previa de beneficios y requisitos que puede aportar un sistema p. ej. de CRM o RM.

Como último añadir que en las dos mesas el Social Media tuvo su momento de atención hecho que demuestra que el sector esta cogiendo conciencia de que algo esta cambiando.

Y no podría terminar mi breve resumen sin destacar el apoyo a Massive Good, un proyecto benéfico destinado al sector turístico, lo que añadió un carácter solidario al evento.

Ibiza Rocks, un nuevo modelo hotelero esta naciendo en Baleares

mayo 14, 2010 1 comentario

Ibiza Rocks abrió sus puertas en 2008 y rápidamente se convirtió en hotel de referencia para los visitantes jovenes isla y puso a sus huéspedes en el epicentro de la movida de la isla con conciertos semanales en vivo contando siempre con artistas de primera línea como:  MGMT, Arctic Monkeys, Kasabian, Vampire Weekend, The Enemy y Dizzee Rascal, además de las bandas de vanguardia y grandes DJ’s del momento. Es un modelo de hotel que destaca por su diferenciación en el sector además de ser todo un ejemplo de innovación. El Grupo Fiesta ha abierto recientemente el segundo hotel de esta marca en Mallorca, Mallorca Rocks también con una gran oferta para esta primera temporada.

Su modelo de negoció esta enfocado a jóvenes menores de 25 años y a un segmento muy especifico que se mueve por la música. Este modelo innovador tiene un fuerte merchandising, y se sirve de sponsors, que tienen su mismo target como Mtv, DjHero, NME Radio, LYLE&SCOTT, BlackBerry, XBOX 360 y Monster Energy.

Su web destaca por utilizar el video marketing como elemento principal y por diferenciarse de todas las otras webs por ofrecer ellos mismos vuelos a través de Skyscanner y servicio de marketing servicios que el resto no ofrecen por miedo a represalias por parte de los turoperadores. Como su target es el mismo que MySpace tiene presencia en esta comunidad además de estar en Facebook y Twitter con resultado de participación más que aceptables.

Seguro que estos dos hoteles son los primeros de una gran firma que ya esta generando noticia solo por su modelo diferenciador, además los usuarios no paran de crear sus propios contenidos y de difundirlos en la red, una magnifica combinación para alcanzar el éxito.

Os dejo su video promocional 2010 que habla por si solo.

Global Red utiliza su principal cliente-afiliado para auto promocionarse .

octubre 16, 2008 4 comentarios
logo Affiliate future

logo Affiliate future

Esta claro que en épocas de crisis , fluye la imaginación y por ello esta noticia , me parece fantástica y seguro que es de mutuo acuerdo con la compañía hotelera Riu Hotels , pero no lo habia visto hasta la fecha. Que el propio gestor y compañía de marketing utilizá a sus clientes para auto promocionarse.
Hoy mismo desde la red de afiliados recibia esta notificacion:
El gancho Asunto : 2 nights in a luxury hotel courtesy of Riu
This month, Global Red are offering the chance for one affiliate to win 2 nights in your choice of luxury Riu hotel.

If you have any questions about the Riu (or any other Global Red programme) feel free to contact me directly via xxxx@globalred.com

Seguro que están tan o muy ocupados en Globalred ya que hace mas de 2 meses que solicite un estudio de posibilidades en Afiliados , sobre la web de Mar Hotels y a fecha de hoy sigo sin respuesta . Bueno si tengo una respuesta pero directamente desde Affiliate Future en Madrid… (el chequeo de su web se ha realizado en septiembre y se ha enviado el informe a Globalred quien le hará llegar nuestra valoración)… pero cuando??….

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