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Catalonia Hotels Barcelona aventura 2009.

experience

Reserve hab en el Hotel Catalonia Avinyo para el dia 2 de enero , 15 días antes de mi llegada porque leía que tenían nuevas habitaciones , a los 10 días me avisan vía email & teléfono que lamentablemente la fecha reservada tienen mas reservas que habitaciones y que me desviaran a un hotel cercano de la misma compañía Hotelera Catalonia , en este caso el Catalonia Albinoni también en habitaciones nuevas y con la compensación del desayuno , por lo que acepto, sin problemas .

El mismo día les informo que mi llegada al hotel sera pasada la medianoche y me contestan que gracias por avisar, eso me tranquiliza , ya que viendo el panorama , no estaba para llegar a las tantas y tener sorpresas.. nada mas lejos de la realidad..

Al llegar al Catalonia Albinoni alrededor de las 00.15horas el recepcionista me da la bienvenida y se excusa por el desvió del Avinyo y me recuerda que el desayuno corre de su cuenta, muy correcto .. me dan la llave de la habitación y sorpresa , alguien ya estaba disfrutando de lo que decían eran habitaciones nuevas ,riendo por dentro y con buen humor quiero pensar que una equivocación la tiene cualquiera y este-os (uno de uniforme y otro de paisano) recepcionistas era su primera fallo conmigo… me dan otra habitación y se excusan ahora bien … me reservaban otra sorpresa .. la habitación también estaba ocupada….. , bajo y esta vez con otro humor , y vergüenza ajena por ellos .. en ese momento se dan cuenta que el hotel que están gestionando esta Completo por lo que a las 00:30h me desvían a otro hotel de Catalonia , gracias a Dios también cercano el Hotel C. Ramblas…el cual con un trato correcto y atento , junto con una habitación tranquila y amplia en la denominada zona de Talleres me deja descansar el resto de la noche.

Me quede con las ganas de saber como serian las habitaciones que había reservado originalmente en el Avinyo y como serian las habitaciones del Albinoni .

Recursos o Pasión

Pasio pel dibuix

Si hay una cosa que se habla y comenta últimamente  es que los hoteles pequeños o cadenas medianas no tienen recursos para gestionar la cantidad de tareas que hoy existen en el mercado aquí hay algunas de estas tareas que a la mayoría le gustaría participar mas aun pensando que son gratuitas.

  • Hacer seguimiento de los comentarios clientes y reaccionar en consecuencia.( expedia , travelres , booking.wayn etc)
  • contestar a los comentarios de los clientes en (web corporativa si tenemos alguna comentarios , u otras como trivago ,tripadvisor …etc)
  • generar contenido textual  en la web corporativas WWW.
  • crear mapas con localizaciones alrededor de los hoteles.
  • crear podcast & audio-guias para los clientes del hotel.
  • implementar blogs corporativo y mantener estos.
  • situar la empresa en redes sociales y mantener estas (facebook , myspace)
  • crear videos y subirlos a plataformas sociales (youtube, dailymotion…etc)
  • realizar fotografías y publicarlas (flickr ,fotolog..etc)

la mayoría pensaremos que esto no es posible si no se tienen recursos económicos para pagar alguien que se encargué de todos ellos o bien externalizar estos servicios a empresas de marketing que ya están al acechó de poder ofrecer todos estos.

Pero si en algo estaremos de acuerdo es que el mejor trabajo-o trabajador es aquel que se acerca mas a un Hobbie o Pasión y no a un trabajo como vulgarmente entendemos ,

y como ejemplo , ya lo tenemos , asi pues si hay alguien que se ha aprovechado hasta la fecha de todo ello son x ejemplo los anteriormente nombrados youtube , myspace , flickr ,Ids ,etc. quienes emplean a todos esos apasionados a sus hobbies para alimentar sus plataformas.

Y si nos buscásemos aliados ,colegas , colaboradores o como lo queramos llamar para realizar esas posible tareas por un apasionado de esas plataformas ..¿seria esta una posible solución. ?

el efecto tripadvisor en redes afiliados.

febrero 13, 2008 2 comentarios

holiday comments

Parece que ultimamente uno de los monotemas en la red es tripadvisor, quien intenta hacerse con el poder de los comentarios de clientes ; el otro dia vi la noticia en the boot que tripadvisor tambien habia comprado holidaywatchdog es la ultima adquision (que yo sepa, anteriormente smartertravel.com and bookingbuddy.com; TravelPod.com; Travel-Library.com; SeatGuru.com; and Cruisecritic.com). 

Con motivo de esa nueva adquisicion por parte de tripadvisor  , se explica el comunicado que han recibido la redes de afiliados que hasta ahora ha podido disfrutar de Holidaywatchdog (Dear Affiliate,Holiday Watchdog programme on AffiliateFuture is closing immediately due to the site being acquired by new owners who are working to redevelop there site).

Asi pues el panorama de comentarios online  y afiliados esta que arde..tambien con la fresca aparicion de trivago el cual ya ha apostado por incluir en sus comentarios algo que tripadvisor lo deja para el año 2009  (segun respondio en fiturtech su responsable), como es , el link a la web del hotel sobre el que se realizan los comentarios, no he tenido oportunidad de comprobarlo , pero asi  lo ha indicado Prisilla (trivago) en la comunidad de turismo20.

Esta por ver como evolucionara lo de los comentarios.. puesto que hasta los hoteles estan ya incluyendo secciones de comentarios  en sus propias webs y no necesariamente el link a tripadvisor.

Para aquellos que se interesen en programas de afiliados …. no olviden conservar su marca ( Please do not bid on our brand name including variations or misspellings, for example …….)

y por cierto ,¿ conoce alguien alguna empresa dedicada a comentarios clientes integrada en red de afiliados?

calidad,estrellas,certificados….o comentarios de usuarios.?

iba a escribir un post sobre los certificados de calidad,, per no podre hacerlo mejor que Juan Sobejano lo redacta en su blog  ya puede haber 5 estrellas ,6  certificados o 7 placas que si los usuarios dicen que no le corresponden ..sera asi.. y a la hora de escoger el hotel los usuarios ya dan mas credito a los otros clientes que han disfrutado de los servicios.

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