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Archive for 30 diciembre 2009

Spam Telefónico: un importante logro de FECEMD

diciembre 30, 2009 Deja un comentario

Ayer recibi un mail de lla FECMD sobre los logros de esta federación en la lucha contra el SPAM y su regulación. Os dejo el mail completo:

Con este e-mail deseamos poner en tu conocimiento un tema muy importante y es que ha sido aprobado por el Congreso, el texto que regula, entre otras cuestiones, el spam telefónico, fax, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación a distancia a través de la modificación del régimen legal de la competencia desleal.

Inicialmente, el proyecto de ley tenía un enorme peligro para el sector ya que consideraba desleales todas las comunicaciones comerciales personalizadas “no solicitadas”, es decir, ¡¡¡TODAS!!! Porque, ¿quién va a solicitar expresamente recibir publicidad?

¡¡Nos íbamos a quedar sin poder realizar comunicaciones a distancia no solicitadas!!

Ante este gran peligro para el sector, FECEMD ha hecho un gran esfuerzo para hacer entender a todos los grupos parlamentarios esta amenaza de desaparición de un sector en el que no hay contacto personal con el cliente y todo se realiza a distancia.

Finalmente, y es una gran noticia para todos, las dos propuestas realizadas por FECEMD han sido aprobadas por todos los grupos parlamentarios; por un lado, la relativa a la modificación de las expresión “no solicitadas” por “no deseadas”, es decir, que el consumidor tiene que comunicar que no desea recibir más llamadas, más emails, etc., y por otro lado, la aprobación de un plazo de dos meses de periodo transitorio desde su publicación en el BOE.

La aplicación de la ley va a ser bastante compleja, sobre todo en lo que se refiere a las llamadas telefónicas. Por lo tanto, nada más pasadas las fiestas, convocaremos un seminario para los asociados con el fin de que entiendan bien la aplicación de la ley, y eviten cualquier tipo de problemas en el futuro.

Próximamente os comunicaremos su publicación en el BOE, así como la fecha de entrada en vigor.

Por lo tanto ¡FELICIDADES A TODOS!


Elena Gómez
Presidenta FECEMD
Federación Española de la Economía Digital

P.D. Más abajo el texto completo que nos afecta

Artículo 29. Prácticas agresivas por acoso

2. Igualmente se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual.
El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional.

Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable.

Este supuesto se entenderá sin perjuicio de lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, telecomunicaciones y contratación a distancia con los consumidores o usuarios, incluida la contratación a distancia de servicios financieros.

Disposición transitoria única (nueva)

El empresario o profesional que realice propuestas comerciales por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, tendrá de plazo dos meses, desde la entrada en vigor de la presente Ley, para tener en funcionamiento los sistemas oportunos que debe utilizar, según el apartado 2 del artículo 29, que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional.

Si quieres conocer el texto completo lo puedes hacer desde www.senado.es/legis9/publicaciones/pdf/senado/bocg/II0031E.PDF

Para cualquier aclaración al respecto, no dudes contactar con nuestro departamento jurídico si eres socio de FECEMD.

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Para que quiero la web de mi Hotel.

diciembre 21, 2009 1 comentario

grecia

Quiero la web de mi  hotel para:

  1. Que puedan contactar  mis clientes a traves de Internet.
  2. que me conozcan clientes nuevos
  3. que mis clientes habituales sepan q tambien estoy en internet.
  4. Que vean fotos y videos de como es mi hotel.
  5. Que sepan los servicios que ofrece mi hotel.
  6. como todos los demas ,Que mi hotel tambien este en internet.
  7. Enseñar los precios  de mis habitaciones.
  8. Que el cliente se haga una idea de como es el hotel.
  9. Enseñar donde esta mi hotel mediante un mapa o descripcion.
  10. que hagan comentarios de mis servicios.
  11. que puedan reservar habitaciones .
  12. que puedan reservar servicios extras.

Cuando posiblemente estemos pensando que  todos estos o la mayoria de ellos son mas que justificados y por los cuales  hemos realizado un gasto de una pagina web, cabria preguntarse ahora :

¿Que estamos ofreciendo en nuestra web q no este ya publicado sobre nuestro hotel en la red? .

¿que utilidad tiene la web para los clientes?¿hay algo diferente en ella ?.

¿por que motivo compraria el cliente en tu web  y no en otra?. el precio , la disponibilidad, valor añadido-mejor habitacion ,servicios extras incluidos ,regalos .

Siempre hay algo que el hotelero podra ofrecer y que ningun otro podra , guardate ese AS para tu web ; eso unido a que eres el propietario del hotel ara que tu web este mas que justificada y sea ya relevante de por si.

El valor de la web la pone el propio hotel , forma parte de su producto y servicio .

Webs hoteleras multi-idioma y con poco esfuerzo

diciembre 21, 2009 1 comentario

Quería compartir con vosotros este script que @aNieto2K compartió en Twitter y que estoy probando en LinkinTrip (puedes saber mas de linkintrip en el blog)

Se trata de Translateth.is es un recurso web, que nos permite incrustar un botón en nuestra wep para que el usuario pueda traducierla a 52 idiomas distintos, esto nos permite, de una forma gratuita, llegar a unos mercados hasta ahora inalcanzables por el coste que esto nos supondría.

Isertando un pequeño código (JavaScript) dentro de nuestra pagina, tendremos disponible el botón funcionando aunque podemos adaptado a nuestro gusto para realizar diferentes acciones, entre ellas podemos seleccionar unas preferencias de idiomas, activar Google Analytics o traducir solamente una parte de la pagina con un ID en especial, entre otras.

Translateth.is utiliza el api de Google Translate por lo que las traducciones no son ni mucho menos perfectas. Aunque no sea la solución definitiva, esta puede ser una buena opción para llegar a usuarios que hasta ahora se sentían discriminados por no tener disponible nuestras paginas en su idioma. Seria mas bien como un soporte para ampliar nuestros abanico de idiomas disponible, normalmente Ingles, Alemán y Español.

No quiero perder las fotos de mis vacaciones

diciembre 21, 2009 1 comentario

En los últimos años el uso de los dispositivos digitales para almacenar archivos (fotos, ficheros, videos, mp3…) Todo lo que antes teníamos en formato físico ha pasado a ser digital, esto es un problema ya que perder esa información cada día es mas fácil.

Habréis oído hablar del cloud computing, os imagináis poder guardar esos archivos en la nube sin depender un solo archivo y tenerlos disponibles en cualquier lugar que nos conectemos. Para ello tenemos varias posibilidades como almacenarlos en un servidor nuestro FTP por lo que dependeríamos de nuevo de la disponibilidad de ese servidor, guardarlas en repositorios de terceros como puede ser Adrive o en Gmail (existe la posibilidad de usarlo como almacenamiento de ficheros) pero hoy os quería presentar una nueva forma de hacerlo.

Se trata de utilizar la nube como repositorio y SugarSyncDropbox pueden hacerlo posible. Son servicios excelentes que te permiten almacenar tus archivos en la nube; es como tener un disco duro virtual con el que puedes trabajar libremente, en casi cualquier computadora, sólo necesitas una cuenta y acceso a internet.

Únicamente os puedo hablar de DropBox ya que nunca probé SugarSync (parece que es un servicio nuevo pero muy bueno y más económico (las dos opciones cuentan con servicio gratuito).  Dropbox,  Se trata de un programa que hay que instalar en el PC que queremos asociar al servicio. Se creará la carpeta “Dropbox” en “Mis documentos”. Después, basta que que coloquemos los archivo en la carpeta para que se sincronice de manera automática con los demás dispositivos asociados. Incluso, podemos editar un documento que se encuentra en la carpeta Dropbox, y al guardarlo el resto de los dispositivos se actualizará. También se pueden compartir archivos y carpetas con otros usuarios que tengan instalado Dropbox. Sólo hay que conocer la dirección de correo electrónico de esa persona.

http://www.youtube.com/watch?v=OFb0NaeRmdg

Parece que estos servicios pueden ser muy útiles para el viajero o para las personas que utilizan muchos dispositivos a la vez, que somos cada día más

Se acabo llegar de viaje con la SD rota o en algunas sin ella. Bastará que nos conectemos a la nube y guardemos allí las imgenes y videos y por arte de magia las encontraremos en el PC de casa.

Nanoblogging en fanTuristic

diciembre 18, 2009 Deja un comentario

En fanTuristic hemos añadido una nueva funcionalidad para que no te pierdas nada de lo que pasa y además puedas comunicarte con tus amigos a modo nanoblogging.

Pues el nuevo modulo consiste en eso mismo, en un sistema de nanoblogging que puedes encontrar en la parte inferior de tu perfil. En este momento se publica automaticamente toda la actividad de los usuarios que añadiste como Amigos. El sistema de amigos es identico al de Twitter los amigos que tu añadiste serian los following y los amigos que te añadieron los following.

Además para que no pierdas detalle tenemos la pestaña LIVE donde puedes ver toda la actividad en tiempo real.

Esperamos que estas nuevas implementaciones sean de tu agrado y te pedimos que si tienes alguna sugerencia nos lo hagas saber.

Ganarse unas monedas compartiendo noticias turisticas en fanTuristic

diciembre 17, 2009 Deja un comentario

Ya conocéis a fanTuristic.com una web donde compartir, votar y comentar noticias relacionadas con el sector turístico, una web que hace posible el Filtrado Colaborativo de la Información que hoy circula en la red.

Desde el primer día fanTuristic.com debe su éxito a todos los usuarios que lo han hecho posible, 2 meses después de su lanzamiento somos 100 usuarios más o menos activos, por esto, me siento en deuda con todos vosotros y para ello he implementado un nuevo modulo para los que queráis sacaros unas pocas monedas extras compartiendo noticias podáis hacerlos con vuestras cuentas Adsense. Sólo teneis que agregar vuestro pub-xxxxxxxx en vuestro perfil y en la cabecera de las noticias publicadas por vosotros aparecerán los anuncios Adsense dando la posibilidad de recibir ingresos.

Los que no tengáis una cuenta Adsense podéis darla de alta en http://google.com/adsense

Aprovecho este post para informar de que para que el filtrado colaborativo de la información sea posible es necesario que VOTEIS las noticias mas relevantes, interesantes… sin estos VOTOS las noticias no aparecen en portado por lo que el esfuerzo es mas o menos inútil. Creo que igualmente puede ser interesante llevar el debate de las noticias en el mismo portal así como intentar atraer nuevos usuarios que hagan estas conversaciones más ricas e interesante y a los que hacéis uso del modulo Adsense os pueda repercutir con más beneficios.

Soy consciente de que la gran mayoría de nosotros, por no decir todos, no hacemos esto por dinero pero una ayudita siempre viene bien. Así que ya sabes anímate y añade tu cuenta Adsense a tu perfil

Emprender un proyecto web sin ser cautivo de tu proveedor

diciembre 9, 2009 2 comentarios

Como ya comentamos en el post “Dependencia Real del Proveedor Web” debemos evitar bajo toda costa convertirnos en cautivos de nuestros proveedores.

Lo primordial a la hora de emprender cualquier proyecto. ya sea web o no, es documentarnos de las posibilidades que nos ofrece el mercado y evaluar los pros y los contras de cada una de ellas.

En un mercado tan evolutivo uno no puede casarse con nadie, debe ser libre de ejecutar sus estrategias de marketing y comercio con quien más le convenga y para ello debe estudiar muy bien la política y filosofía de la empresa que va a escoger como proveedor de estos servicios.

En este post intentaremos hacer una reflexión de las posibilidades, necesidades y prioridades que debemos tener en cuenta a la hora de emprender un proyecto de ecommerce.

En primer lugar vamos a enumerar los diferentes módulos que conforman un proyecto ecommerce:

  • Motor de reservas
  • Carrito de compra
  • Pasarela de pago
  • BackOffice para Hoteles (actualización de cupos, introducción de tarifas, creación de paquetes…)
  • Web Corporativa, con su CMS (BackOffice para actualizar los contenidos)
  • Integración con el Sistema de Gestión y el Sistema Contable
  • Integración con IDS y agencias
  • BackOffice para agencias
  • Fidelización CRM
  • Microsites
  • Landing Pages

Una vez enumerados los distintos módulos que deberían conformar un proyecto web vamos a hacer una reflexión sobre su importancia mientras damos algunos consejos y puntos de vista:

  • El motor de reservas, carrito de compra, pasarela de pago y el BackOffice son los elementos indispensables para poder realizar comercio electrónico, por lo que se entiende que deberían estar bajo nuestro control total, es decir deberíamos ser dueños de estos módulos. Los beneficios de controlar estos módulos son claros: mayor flexibilidad, más margen de maniobra y estrategia comercial, mayor escalabilidad, 0 comisiones y fees. El motor de reservas debe desarrollarse de tal forma que sea posible una fácil integración en webs y microsites. Tener el control total sobre estos módulos nos permitirá competir de forma más eficaz, pudiendo implementar cualquier estrategia de venta y no ser nosotros, como llevamos haciendo hasta el momento, los que demos adaptarnos a la aplicación. Adaptar nuestra forma de comercio a una aplicación generalista que además utiliza nuestra competencia puede ser un gran obstáculo para desarrollar estrategias que nos diferencien del montón
  • Nota: También podemos decidirnos por un motor de reservas de terceros aunque estaremos sujetos a fees o canons además de ser poco flexibles y competitivos frente a la competencia.

  • Web Corporativa y CMS (Content Management System) este modulo puede ser y creo que debería ser independiente del motor de reservas ya que en cualquier momento puede interesarnos cambiar de CMS o incluso crear una Microsite o Web para un producto o público determinado. Como CMS podemos desarrollar uno nuestro o hecho a medida o nutrirnos de los CMS Open Source (Joomla, Drupal, WordPress…) que podemos encontrar en la red.
  • La Integración con nuestro sistema de Gestión y Contable es algo opcional aunque nos agilizará los procesos abaratando los costes en personal. Normalmente deberá desarrollarse una integración a medida.
  • La Integración con IDS también es opcional pero muy recomendable ya que nos evitará trabajo y errores críticos en la inserción de precios en otros portales. Para este modulo podemos optar por una integración a medida, siempre que sea posible utilizando estándares abiertos, o bien optar por un servicio de terceros, hay muchas empresas dedicadas a distribuir nuestros precios por las diferentes plataformas.
  • El BackOffice de agencias, seguramente sea uno de los módulos mas prescindibles aunque si nos decidiéramos por el posiblemente también deberíamos hacer un desarrollo a medida.
  • El CRM es una buena herramienta para fidelizar clientes y en el mercado hay muchas herramientas de este tipo tanto de Software Libre como comerciales por lo que no entraré en más detalle.
  • Las Microsites son un punto a tener muy en cuenta ya que con ellas podemos dirigirnos a un público en concreto o diferenciar un producto en concreto del resto, por ejemplo hoteles para familias, hoteles para jóvenes, hoteles en destinos concretos, etc. Si hemos desarrollado el Motor de Reservas de tal forma que pueda integrarse sin problema con otros sistemas no nos será difícil incrustarlo en Microsites hechos por nosotros mismos o por terceros. En la actualidad se están viendo Microsites sin motor de reserva debido a la falta de previsión.
  • Las LandingPages tienen como finalidad servir de entrada de campañas de display y PPC (Pago Por Clic) y atraer en poco tiempo la atención del cliente. Este punto en muchas ocasiones se consigue pero pierde toda su efectividad si después desviamos el cliente a la Home de la Web Corporativa por lo que igual que los Microsites deberían poder integrarse con el motor de reservas. Normalmente estas paginas de aterrizaje son desarrolladas por los mismos comerciales o personal de nuestra empresa.

Como hemos visto tener bien planificada nuestra estrategia de despliegue online puede ofrecernos muchas ventajas a la hora de escalar o adaptar la web.

Deberíamos tener el control de la herramienta que realmente genera ingresos en nuestro negocio y poder competir con nuestra competencia.

Si estamos descontentos con un servicio prestado debemos poder cambiar de proveedor sin tener que comenzar la aplicación de 0.

Tenemos que estar con un proveedor porque estamos contentos de su trabajo y no porque nos sentimos cautivos.

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