El Libro Blanco “SEO: Optimización de webs para buscadores

Seguimos añadiendo contenido interesante para los que buscan aprender como optimizar en los buscadores web .
Este documento pretende servir como guía básica para entender las actividades de optimización de páginas web para buscadores, con un contenido didáctico que explica todo lo que rodea a esta actividad que no cesa de registrar una actividad creciente en España.

El Libro Blanco “SEO: Optimización de webs para buscadores. Buenas prácticas y resultados” ha sido elaborado en el seno de la Comisión de Buscadores del IAB Spain, formada por iProspect, Nurun, Overalia, Relevant Traffic, T2O Media y Traffic4U.

El libro se puede consultar y descargar tambien en el siguiente enlace: http://tinyurl.com/2vajld2

Fuente: Theslogan Magazine

Emprender un proyecto web sin ser cautivo de tu proveedor

Como ya comentamos en el post “Dependencia Real del Proveedor Web” debemos evitar bajo toda costa convertirnos en cautivos de nuestros proveedores.

Lo primordial a la hora de emprender cualquier proyecto. ya sea web o no, es documentarnos de las posibilidades que nos ofrece el mercado y evaluar los pros y los contras de cada una de ellas.

En un mercado tan evolutivo uno no puede casarse con nadie, debe ser libre de ejecutar sus estrategias de marketing y comercio con quien más le convenga y para ello debe estudiar muy bien la política y filosofía de la empresa que va a escoger como proveedor de estos servicios.

En este post intentaremos hacer una reflexión de las posibilidades, necesidades y prioridades que debemos tener en cuenta a la hora de emprender un proyecto de ecommerce.

En primer lugar vamos a enumerar los diferentes módulos que conforman un proyecto ecommerce:

• Motor de reservas
• Carrito de compra
• Pasarela de pago
• BackOffice para Hoteles (actualización de cupos, introducción de tarifas, creación de paquetes…)
• Web Corporativa, con su CMS (BackOffice para actualizar los contenidos)
• Integración con el Sistema de Gestión y el Sistema Contable
• Integración con IDS y agencias
• BackOffice para agencias
• Fidelización CRM
• Microsites
• Landing Pages

Una vez enumerados los distintos módulos que deberían conformar un proyecto web vamos a hacer una reflexión sobre su importancia mientras damos algunos consejos y puntos de vista:

• El motor de reservas, carrito de compra, pasarela de pago y el BackOffice son los elementos indispensables para poder realizar comercio electrónico, por lo que se entiende que deberían estar bajo nuestro control total, es decir deberíamos ser dueños de estos módulos. Los beneficios de controlar estos módulos son claros: mayor flexibilidad, más margen de maniobra y estrategia comercial, mayor escalabilidad, 0 comisiones y fees. El motor de reservas debe desarrollarse de tal forma que sea posible una fácil integración en webs y microsites. Tener el control total sobre estos módulos nos permitirá competir de forma más eficaz, pudiendo implementar cualquier estrategia de venta y no ser nosotros, como llevamos haciendo hasta el momento, los que demos adaptarnos a la aplicación. Adaptar nuestra forma de comercio a una aplicación generalista que además utiliza nuestra competencia puede ser un gran obstáculo para desarrollar estrategias que nos diferencien del montón

Nota: También podemos decidirnos por un motor de reservas de terceros aunque estaremos sujetos a fees o canons además de ser poco flexibles y competitivos frente a la competencia.

• Web Corporativa y CMS (Content Management System) este modulo puede ser y creo que debería ser independiente del motor de reservas ya que en cualquier momento puede interesarnos cambiar de CMS o incluso crear una Microsite o Web para un producto o público determinado. Como CMS podemos desarrollar uno nuestro o hecho a medida o nutrirnos de los CMS Open Source (Joomla, Drupal, WordPress…) que podemos encontrar en la red.
• La Integración con nuestro sistema de Gestión y Contable es algo opcional aunque nos agilizará los procesos abaratando los costes en personal. Normalmente deberá desarrollarse una integración a medida.
• La Integración con IDS también es opcional pero muy recomendable ya que nos evitará trabajo y errores críticos en la inserción de precios en otros portales. Para este modulo podemos optar por una integración a medida, siempre que sea posible utilizando estándares abiertos, o bien optar por un servicio de terceros, hay muchas empresas dedicadas a distribuir nuestros precios por las diferentes plataformas.
• El BackOffice de agencias, seguramente sea uno de los módulos mas prescindibles aunque si nos decidiéramos por el posiblemente también deberíamos hacer un desarrollo a medida.
• El CRM es una buena herramienta para fidelizar clientes y en el mercado hay muchas herramientas de este tipo tanto de Software Libre como comerciales por lo que no entraré en más detalle.
• Las Microsites son un punto a tener muy en cuenta ya que con ellas podemos dirigirnos a un público en concreto o diferenciar un producto en concreto del resto, por ejemplo hoteles para familias, hoteles para jóvenes, hoteles en destinos concretos, etc. Si hemos desarrollado el Motor de Reservas de tal forma que pueda integrarse sin problema con otros sistemas no nos será difícil incrustarlo en Microsites hechos por nosotros mismos o por terceros. En la actualidad se están viendo Microsites sin motor de reserva debido a la falta de previsión.
• Las LandingPages tienen como finalidad servir de entrada de campañas de display y PPC (Pago Por Clic) y atraer en poco tiempo la atención del cliente. Este punto en muchas ocasiones se consigue pero pierde toda su efectividad si después desviamos el cliente a la Home de la Web Corporativa por lo que igual que los Microsites deberían poder integrarse con el motor de reservas. Normalmente estas paginas de aterrizaje son desarrolladas por los mismos comerciales o personal de nuestra empresa.

Como hemos visto tener bien planificada nuestra estrategia de despliegue online puede ofrecernos muchas ventajas a la hora de escalar o adaptar la web.

Deberíamos tener el control de la herramienta que realmente genera ingresos en nuestro negocio y poder competir con nuestra competencia.

Si estamos descontentos con un servicio prestado debemos poder cambiar de proveedor sin tener que comenzar la aplicación de 0.

Tenemos que estar con un proveedor porque estamos contentos de su trabajo y no porque nos sentimos cautivos.

Dependencia real de nuestros proveedores web

Durante los años que he estado trabajando en el sector turístico he percibido que las empresas que apuestan por Internet creen depender totalmente de su proveedor web. Las empresas frente al bum .com se lanzaron a Internet sin conocer muy bien el medio, de ahí nacieron algunas empresas de servicios online que asesoraban y desarrollaban su web de presencia online. Unos años después las empresas que han visto beneficios en Internet han seguido apostando por el desarrollo de parte de su comercio de forma online.

La gran mayoría de empresarios han creído que están casados con ese proveedor web y que difícilmente pueden huir de el. Los proveedores web saben muy bien el temor causado por la ignorancia que tienen sus clientes de cambiar de proveedor y se aprovechan de ello presentando presupuestos elevados ya que son los únicos que pueden implementar cambios en la web actual.

Esta situación ha sido provocada principalmente por la ignorancia de muchos empresarios que realmente no entienden el mundo online y menos aún políticas de software y posibilidades de maniobra.

Si nos detenemos ha analizar la situación nos damos cuenta que hemos invertido X en una plataforma que en realidad no es de nuestra propiedad y que además cuando tenemos un problema o necesidades únicamente podemos acudir al proveedor que tenemos actualmente teniendo que adaptar nuestras acciones y estrategias a sus presupuestos y fechas de entrega, que muchas veces no son cumplidas.

¿Qué podemos hacer para cambiar esta situación?

Si nos encontramos en esta situación y pretendemos cambiar nuestro motor de reservas, web o simplemente queremos dejar de depender de ese proveedor que no cumple con fechas y además presenta presupuestos desmesurados, debemos plantearnos no solo en si debemos cambiar de proveedor, ya que seguramente nos encontraremos en la misma situación en poco tiempo, sino que deberíamos plantearnos en dirigirnos a una empresa de Código Abierto que nos desarrolle nuestro proyecto y que además nos entregue el código de nuestra aplicación.

¿Y para que queremos el código de nuestra aplicación?

Responder a esta pregunta es muy sencillo, acudir a una empresa de código abierto nos brindará la libertad de cambiar de proveedor en cualquier momento sin perder todo el trabajo hecho. También en un futuro podríamos optar por llevar el mantenimiento en la misma empresa.

¿Qué trauma ocasionaría a mi web actual?

Si levantamos el nuevo proyecto paralelamente con el proyecto actual el servicio puede seguir operativo hasta el momento en que el nuevo proyecto este 100% para hacer el cambio por lo que no perderíamos ni un día de servicio ecommerce.

Conclusión:
Realmente no dependemos de nuestro proveedor web.
Emprender un proyecto web nos da la el control total de nuestro proyecto desprendiéndonos de cualquier atadura con un proveedor.
Si queremos competir a largo plazo en el mundo online debemos tener el control de nuestro proyecto.

Un site propio o desplegar la informacion en plataformas de terceros

Ya hace varios años algunas webs de marcas y empresas de USA y UK dejaron de utilizar una plataforma propia como soporte migrando a plataformas de terceros. Esta tendencia parece que va en aumento,

Utilizar las plataformas de terceros como Youtube, Flickr, Facebook, Wikipedia, Google Maps, eBay, Twitter y en general los innumerables proyectos 2.0 que parece que van a estar con nosotros durante mucho tiempo tiene sus ventajas:
En lugar de intentar que los usuarios nos encuentren somos nosotros que estamos donde están los posibles clientes.
Menor mantenimiento de la plataforma.
Menor inversión en el desarrollo de la aplicación.
Menor inversión en hardware.
Mayor viralidad.
Mas social.
Mayor interactividad con los usuarios.

Como todo tiene sus desventajas:
Dependemos de terceros por lo que la caída de este puede comprometer nuestra plataforma pudiendo perder contenidos y contacto con los usuarios pertenecientes a dicha plataforma.
Falta de integridad de imagen debido a que en muchas de estas plataformas estamos condicionados por sus templates perdiendo así la imagen de nuestra empresa como colores, logo, etc
Descentralización de la información.
Mayor mantenimiento y coste de seguimiento de los contenidos dispersos en varias plataformas, muchas de estas en manos de los usuarios.
De cara al eCommerce pasaremos a vender a través de intermediarios como eBay, Expedia, Booking … Si queremos evitar los intermediarios podríamos optar por desarrollar la sección de comercio electrónico en nuestra propia plataforma y mantener los contenidos y demás servicios en las plataformas de terceros obteniendo asi un mayor control sobre la sección que realmente nos da beneficios sin perder las ventajas que nos aporta utilizar los servicios de terceros.

Hace unas semanas hemos visto como Skittles ha cambiado su estrategia, en las ultimas semanas ha abandonado su proyecto web optando por utilizar los servicios que nos brinda Twitter, Flick, Youtube, Facebook y Wikipedia. Puede que en un futuro próximo veamos mas migraciones de este tipo.

¿Será este el modelo de las webs del futuro?
¿Crees que este modelo es aplicable a las webs hoteleras?

Las paginas Hoteleras, las mas caras y las menos SEO, ¿por que será?

Ya hace tiempo que me he ido fijando que la gran mayoría de páginas hoteleras son pésimamente SEO amigables. Si analizamos varias webs haciendo búsquedas aleatorias en Google podemos apreciar que incluso paginas hechas en casa están mejor posicionadas que paginas millonarias (en pesetas) hechas por grandes empresas dedicadas al Desarrollo y al Marketing Online (sobran los nombres).

Dejando a un lado las técnicas SEO y los tecnicismos, las site de los hoteleros son tan pésimamente SEO amigables que no cumplen ni los requerimiento mínimos como serían las URL únicas para cada pagina, he encontrado casos en que sites de cadenas hoteleras no tienen ni tan solo una URL única para cada hotel, por ejemplo todas las paginas accesibles desde el navegador se esconden detrás de la misma URL “cadenahotelera.com/hoteles.php”, esta situación no solo es un problema para los buscadores sino que también lo es para crear un link publicitario que redirija directamente a la ficha de un hotel.

¿Será que estas empresas dedicadas al desarrollo no son tan buenas como dicen ser?
¿O debemos pensar que las sites de lo hoteleros están hechas así adrede para después vendernos otros productos de Marketing como Adwords?

Estas empresas incluso están difundiendo falsos rumores sobre Google, como que Google no te posiciona como resultado natural porque sino no gastaríamos en Adwords. Por favor, a quien creen que van a engañar y durante cuanto tiempo. Si esto fuera cierto Google no sería Google, no habría ninguna página comercial bien posicionada y sites de otro sector como es el rent a car tampoco estarían bien posicionadas en los resultados naturales y no es así. Cabe puntuar que si fuera así ninguna pagina hotelera estaría bien posicionada ni la nuestra ni de la competencia desarrollada por otros proveedores y coincide en que ninguna de las desarrolladas por estos proveedores aparece en los top 10.

Puede que la evolución de la publicidad como comentaba en un articulo anterior post sobreel fin de modelo publicitario tradicional obligue a cambiar la visión de negocio de estas empresas dedicadas al Marketing Online y empiecen a hacer proyectos dignos de una empresa de su nivel, buscando el negocio en otros frentes.

Analizar webs de la competencia

En nuestro trabajo diario nos encontramos en que debemos posicionar nuestros sitios por encima de la competencia. Una buena técnica puede ser observar las webs de la competencia.

Estos últimos años he estado probando varias herramientas, unas mejores y otras peores, estos servicios no son más que funciones calculadas utilizando información de terceros como Google, Yahoo, Alexa, etc. Estas herramientas no son 100% fiables aunque si pueden servir de comparador de webs.

Estas herramientas también pueden sernos útiles antes de comprar un espació publicitario en una Web determinada.

Testeando estas herramientas me he encontrado que en algunas ocasiones tienen una gran precisión y en otras podemos encontrarnos con más de un 20% de error sobre los datos reales.

Aquí tenéis un listado de las que me han parecido más útiles y fiables.

Durante este año estas dos son las que me han dado resultados más fiables

http://www.statbrain.com/

http://www.trafficestimate.com/results.html

Hace unos años estas dos eran bastante fiables aunque últimamente he experimentado unos resultados nada fiables

http://www.cuwhois.com/visitas-webs-calcular.php

http://www.hispamedios.com/popularidad-pagerank/

Como no, la ya conocida, más destinada a paginas con mucho trafico.

http://www.alexa.com/

Podrimos decir que es prácticamente nueva aunque me ha parecido muy útil para medir la popularidad

http://popuri.us/

Completísima utilidad para recoger información varia de un sitio Web

http://www.quarkbase.com

Orientada a blogs

http://www.alianzo.com

¿Conocéis otras herramientas gratuitas?

Global Red utiliza su principal cliente-afiliado para auto promocionarse .

logo Affiliate future

Esta claro que en épocas de crisis , fluye la imaginación y por ello esta noticia , me parece fantástica y seguro que es de mutuo acuerdo con la compañía hotelera Riu Hotels , pero no lo habia visto hasta la fecha. Que el propio gestor y compañía de marketing utilizá a sus clientes para auto promocionarse.
Hoy mismo desde la red de afiliados recibia esta notificacion:
El gancho Asunto : 2 nights in a luxury hotel courtesy of Riu
This month, Global Red are offering the chance for one affiliate to win 2 nights in your choice of luxury Riu hotel.

If you have any questions about the Riu (or any other Global Red programme) feel free to contact me directly via xxxx@globalred.com

Seguro que están tan o muy ocupados en Globalred ya que hace mas de 2 meses que solicite un estudio de posibilidades en Afiliados , sobre la web de Mar Hotels y a fecha de hoy sigo sin respuesta . Bueno si tengo una respuesta pero directamente desde Affiliate Future en Madrid… (el chequeo de su web se ha realizado en septiembre y se ha enviado el informe a Globalred quien le hará llegar nuestra valoración)… pero cuando??….

Herramienta web para hoteles,en la busqueda de vuelos.

Después de las ultimas noticias aéreas al respecto de recorte de vuelos , suspensiones de pagos en compañías aéreas , llega una gran noticia para los que somos responsables de comercio electrónico para hoteles , y que siempre intentamos mantener las webs de nuestros hoteles con la mejor y mayor información para nuestros clientes.
Una herramienta para ayudar a esas compañías aéreas que apuesten por el destino aeropuerto mas cercano a nuestro hotel.

Las webs de los hoteles ,también podrán realizar multi-busquedas de vuelos de diferentes compañías con llegadas al destino del Hotel.

Si hasta ahora se habían utilizado enlaces a compañías aéreas que viajasen a nuestros destinos, nunca se había podido hacer de una manera tan elegante y facil para el usuario final como la que ha desarrollado skyscanner .

Skyscanner ha desarrollado una api para implementar de un mapa en cualquier lugar dentro de la web del hotel ,donde podremos predeterminar el aeropuerto de llegada (el mas cercano al hotel) para vuelos procedentes de cualquier parte del mundo , todo eso desde la misma web del hotel.

De momento los requisitos técnicos que necesita la web según indican en la web oficial de skyskanner son autorizar la posibilidad e presentar mapas en flash en la web del hotel por lo que se tendrá que autorizar la apertura de este flash desde el dominio de skyscanner.

Para los que busquen ingresos por venta de estos vuelos , no he visto ni conozco que skyscanner este dentro de un programa de Afiliación al cual sacarle partido. ¿conoce alguien eso?

Recursos o Pasión

Si hay una cosa que se habla y comenta últimamente  es que los hoteles pequeños o cadenas medianas no tienen recursos para gestionar la cantidad de tareas que hoy existen en el mercado aquí hay algunas de estas tareas que a la mayoría le gustaría participar mas aun pensando que son gratuitas.

• Hacer seguimiento de los comentarios clientes y reaccionar en consecuencia.( expedia , travelres , booking.wayn etc)
• contestar a los comentarios de los clientes en (web corporativa si tenemos alguna comentarios , u otras como trivago ,tripadvisor …etc)
• generar contenido textual  en la web corporativas WWW.
• crear mapas con localizaciones alrededor de los hoteles.
• crear podcast & audio-guias para los clientes del hotel.
• implementar blogs corporativo y mantener estos.
• situar la empresa en redes sociales y mantener estas (facebook , myspace)
• crear videos y subirlos a plataformas sociales (youtube, dailymotion…etc)
• realizar fotografías y publicarlas (flickr ,fotolog..etc)

la mayoría pensaremos que esto no es posible si no se tienen recursos económicos para pagar alguien que se encargué de todos ellos o bien externalizar estos servicios a empresas de marketing que ya están al acechó de poder ofrecer todos estos.

Pero si en algo estaremos de acuerdo es que el mejor trabajo-o trabajador es aquel que se acerca mas a un Hobbie o Pasión y no a un trabajo como vulgarmente entendemos ,

y como ejemplo , ya lo tenemos , asi pues si hay alguien que se ha aprovechado hasta la fecha de todo ello son x ejemplo los anteriormente nombrados youtube , myspace , flickr ,Ids ,etc. quienes emplean a todos esos apasionados a sus hobbies para alimentar sus plataformas.

Y si nos buscásemos aliados ,colegas , colaboradores o como lo queramos llamar para realizar esas posible tareas por un apasionado de esas plataformas ..¿seria esta una posible solución. ?

Google desproteje las marcas en adwords.

Hace tan solo unas semanas pensaba que el tener la marca registrada legalmente ,hacia que no se pudiesen utilizar esta para posicionarla en google adwords (anuncio que aparece junto a los resultados de la búsqueda)   , pero parece que eso tambien va a cambiar , ya que el potente buscador cambia las reglas para sus adwords, al menos en el Reino Unido parece q lo van ha relizar en Mayo 2008 segun informa travolution .

Si eso se confirma se podria llegar a multiplicar los gastos de las agencias de viajes o proveedores de servicios hoteleros que sistematicamente utilizan este sistema para captar clientes que buscan hoteles concretos , comprueben sino cuantas agencias  encuentran al buscar el nombre de un hotel .

Imaginense que Expedia a partir de ahora pague y apueste por  posicionarse con la palabra clave Bookings , eso significa que a Bookings le costara mas posicionarse con su nombre a traves de  Google Adwords con el consecuente coste (+ beneficio google), esto es noticia para las marcas registradas ,si bien muchos de los hoteles posiblemente no tengan su marca resgistrada ,y como consecuencia de ello han visto como incluso competidores suyos han  utilizado sus nombres para posicionarlos bajo esa estrategia .

Lo que podria pasar si lo hoteles se organizasen y si muchos  hoteles pujasen por la marca de una agencia de viajes (eso haria que el coste por mantenerse ahi arriba por parte de la marca en concreto subiese muy considerablemente.).

Otra causa  y uso mas noble el cual comente con Kristian Kamplade  ahora en Garden Hotels, seria que todos los hoteles de una zona apostasen y pujasen  a traves del portal oficial como por ejemplo www.visitcalvia.com :con  la palabra clave CALVIA , evitando volver a pagar por esta palabra en sus respectivas campañas de marketing para el hotel.

ya veremos que sucede en este nuevo movimiento de Google Adwords.