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La importancia del móvil en el ecommerce turístico, durante el 2011

octubre 13, 2011 Deja un comentario

El uso del móvil en Europa sigue creciendo, así como los hábitos de consumo a través de este medio.

De los resultados  de un estudio publicado por Akamai respecto el uso del móvil para la compra de productos en Europa se perciben sus buenas perspectivas para 2011.

El 30% de los encuestados admiten haber aumentado el gasto usando en telefono móvil durante el 2010.

De cara al 2011 el 44% de los encuestados está dispuesto a gastar más a través de este dispositivo.

El 47% de gasto realizado por un dispositivo móvil ha sido adquiriendo servicios relacionados con el turismo.

Os dejamos el vídeo completo donde se comentan los datos comentados anteriormente y las posibilidades que Google Adwords para móviles (AdMob) ofrece para anunciarse en este tipo de dispositivos.

Además de anunciarse en el dispositivos móviles y hacer uso de la opción Call Now que ofrecen este tipo de anuncios es más que recomendable empezar a plantearse en portar o adaptar la web o parte de ella a este tipo de dispositivos.

El nuevo consumidor

Muchos de nosotros nos hemos preguntado en más de una ocasión ¿Cómo evoluciona el consumidor en estos difíciles momentos? ¿Cuáles son las nuevas tendencias? Por eso quería compartir con vosotros este fantástico video gracias al estudio y realización de Omnicom Group.

He intentado sintetizar las conclusiones del estudio que se comentan en el video:

  • Atrás queda la cultura del despilfarro, la cultura del low cost ya ha sido adoptada en la mayoría de consumidores y no parece que vaya a desaparecer.
  • Dejamos de comprar por comprar.
  • El segmento más afectado es el de lujo, un 39% de consumidores rusos deja de comprar lujo.
  • El consumidor invierte su dinero en necesidades pero también tiene que darse un respiro y hay que saber captarlo en ese momento.
  • En España 6 de cada 10 consumidores siguen dándose un capricho ocasional.
  • Las prácticas de los últimos del 50 vuelven a aparecer, aumenta la cultura del compartir, trueque y segunda mano.
  • El precio se ha convertido en un factor de compra clave por eso el proceso de compra dura más, los consumidores invierten más tiempo en webs especializadas.
  • El 55% de los consumidores británicos son mas propensos a utilizar cupones descuento.
  • El consumidor español compra el doble de marca blanca que el resto de Europa.
  • Quedarse en casa es la nueva forma de salir, el 43% han substituido sus salidas por el entretenimiento en el hogar y cuando salen prefieren restaurantes de comida rápida, utilizan cupones o se escogen a menús más baratos.
  • Se redescubren habilidades tradicionales como hacer punto, cultivo o bricolaje.
  • La crisis agudiza el ingenio y aumenta el consumo de contenidos gratuitos o low cost, se cancelan subscripciones a periódicos o revistas substituidos por contenidos gratuitos en Internet.
  • El consumo de productos ecológicos premium va en descenso aunque el consumidor sigue valorando un comportamiento ético en las marcas.
  • Revaloriza sus necesidades, el consumidor busca confort y seguridad, vuelven los valores tradicionales
  • Todo ello esta arraigándose cada vez en más consumidores y no será fácil que este comportamiento desaparezca incluso después de la crisis, los hábitos se afianzan.
  • Estamos frente a un nuevo target, los consumidores evolucionados, el 75% de las personas se consideran consumidores evolucionados reconociéndose como tal los que han adoptado la mayoría de los anteriores puntos.
  • Esta es una oportunidad para que las marcas aprovechen estas nuevas tendencias con mensajes de valor y confianza, atributos más valorado por el 76% de los consumidores europeos.
  • La lealtad a las marcas si el precio es ajustado coexiste con un mayor interés por cambiar de marca para obtener algo mejor según el 80% de consumidores franceses.

Podemos concluir que el nuevo consumidor es más experto y menos fiel a las marcas, no se casa con nadie. Busca lo que mas se amolda a su presupuesto, se ha convertido en un buen cazador de chollos y sale en busca de lo bueno bonito y barato. Sabe que puede encontrar buenas ofertas a buen precio. Por otro lado queremos salir y divertirnos quiere maximizar su vida y la de su familia, seguimos queriendo salir de vacaciones y permitirnos algún caprichillo.

Y aquí algunas preguntas que muchos ya nos estamos haciendo ¿Como comunicarse con el nuevo consumidor y capitalizar esta evolución de oportunidades? ¿Debemos buscar el volumen o la calidad?

visto en el blog de Miguel Guinalíu Nuevos perfiles del consumidor ante la crisis

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