Herramientas de análisis Facebook para plugins sociales y sitios web

Facebook ha lanzado una nueva herramienta de análisis ‘Insights for your website’. La implementación es muy sencilla, basta con añadir tu site en la herramienta de análisis de Facebook y seguidamente añadir a tu web una meta con la propiedad admin propio de Open Graph Protocol (meta property=”fb:admins” content=”USER_ID1,USER_ID2″) con el que Facebook puede identifcarte como administrador del site y poco más.

Con estas nuevas funcionalidades podremos analizar a fundo que contenido gusta más a nuestros usuarios y que hacen en nuestro sitio y  las interacciones con los plugins sociales de Facebook implementados en nuestro site. Las estadísticas nos dan información concreta del contenido y de los usuarios que nos visitan como información demográfica antes solo disponible para las Fan Pages de Facebook. Entre las mejoras podemos ver como ahora es mas fácil pedir informes de fechas concretas imprimir gráficos o guardarlos como imágenes, tarea que antes era bastante molesta y poco funcional.

Estos días he estado probando las nuevas herramientas comentadas anteriormente y las mejoras en las herramientas ya existentes y quiero comentar que he notado un gran cambio o usabilidad y calidad de datos, lo que hace notar que Facebook esta trabajando duro para agradar a los administradores de Paginas Facebook y Webmasters en general y que no sea necesario tener que buscar aplicaciones de terceros ni tener que programar contra su API para sacar este tipo de información.

Podéis leer más sobre los cambios de Facebook en https://developers.facebook.com/attachment/Insights_for_websites.pdf

Nuevas formas de comercializacion en turismo

A finales del 2010 tuve la oportunidad de participar en el informe ha sido elaborado por el Observatorio sobre Innovación en el Secto rTurístico, servicio gestionado por la Fundación Universitaria de Las Palmas (FULP) en colaboración con la Universidadde Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) en el que se tratan las Nuevas formas de comercialización en turismo enfocado de tal forma que la información contenida sirva al desarrollo de la actividad de los departamentos comerciales de los establecimientos hoteleros.

En el siguiente informe se tratan areas tales como la movilidad, la geolocalización, las redes sociales, la web semantica, motores de busqueda, monitorización de marca, marketing, ecommerce…

Nuevas formas de comercialización en turismo

No Optimal para los hoteles de Soller

Una de las cosas que tienen que mejorar muchas de las asociaciones y empresas que contratan servicios de consultora y gestión de redes sociales  , es el uso que se hace de su marca por estas  , muy importante para no evitar sorpresas como la siguiente . Arantxa Ros expone en su twitter.

Atendiendo a demostrar el porque de las cosas veis aqui ejemplos en este caso de los usos que supuestamente una empresa como Beezhotels consultores -esta dando a una asociación hotelera como la de Soller la cual tiene contratados sus servicios para la gestion de la marca visitsoller en las redes sociales.

secuencia en fotos.http://picasaweb.google.com/Xiscoenred/NoOptimalParaHoteles#slideshow/5543532040761953810

pero parece que en lugar de gestionar la red social de visit soller lo que esta haciendo es promocionar la marca Optimal Hotels que curiosamente pertenece a Beezhotels.

juzguen ustedes.

las marcas afectadas.
http://www.visitsoller.com Asociacion hotelera de Soller  ( y los hoteles que ella engloba , entre los que estan : citric hotel soller, hotel porto soller ; hotel los geranios y muchos otros;
http://www.beezhotels.com ( http://www.optimalhotels.com )

Comunicación turismo y redes sociales – II Jornada UOC Alumni en Baleares

Este sábado 20 de noviembre se celebra en Palma de Mallorca el II encuentro de la UOC Alumni en las Islas Baleares. Comunicación, Trismo y Redes Sociales. Un acercamiento a las nuevas competencias y perfiles profesionales que las empresas y especialmente el sector turístico, requiere para su comunicación en la red.

El programa de la jornada estara bajo el titulo “Comunicación, Turismo y Redes Sociales. Nuevas competencias para afrontar nuevos retos” que será abierta por Oriol Mirabell con “Turismo i redes sociales. Estado del arte y retos de futuro” seguida de la ponencia de Javier Velilla con “Nuevas competencias para afrontar nuevos retos: la comunicación 2.0 en el sector del turismo” con la que se abrirá la mesa de experiencias profesionales en la que, un servidor (Tomeu Cabrer), tengo el placer de compartir con grandes profesionales del sector como Bel Llodrá y Andreu Llabré, conocido como AMIC Andreu, que conozco hace un tiempo y con Alejandro Ramón que tendre el placer de conocer por primera vez hablando de nuestras experiencias, retos y competencias claves en nuestro trabajo.

En mi espacio de ponencia hablaré sobre buenas prácticas de comunicación 2.0 en el sector del turismo.

 

Podéis ver la información original del evento en la web de Alumni UOC e inscribiros en http://www.amiando.com/alumni_balears2010.html

 

Una pagina en Facebook multi-idioma

Toda empresa turística debe enfrentarse a la problemática de comunicar en varios idiomas y se ha ido resolviéndolo con éxito en los distintos soportes físicos o digitales.

Todas las webs hoteleras de hoy son multi-idioma y algunos hoteles con blog también los están portando a este modelo, pero ¿Qué pasa con las Paginas de Facebook? ¿Cómo solucionamos el problema de multi-idioma? ¿Vamos a dirigirnos de la misma forma a todo nuestro público? ¿No tiene cada mercado una mentalidad distinta?

Estas cuestiones pueden solucionarse de varias formas, algunas empresas han optado por crear una pagina en Facebook para cada país y que además son administradas por distintos Comunity Managers y posiblemente esta sea la mejor solución para multinacionales que tienen una delegación para cada mercado.

Ahora bien, el escenario de la gran mayoría de cadenas hoteleras o empresas turísticas que emprenden sus acciones Social Media es bien distinto a la de una multinacional. Muchas de estas pymes se aventuran a este nuevo panorama invirtiendo unos recursos muy limitados, capitaneados por algún usuario avanzado de las llamadas redes sociales sin formación ni asesoramiento ninguno y aún menos sin tener una estrategia bien definida.

La finalidad de este post no es ayudar a diseñar un estrategia en Social Media sino como el titulo indica aportar una solución al paradigma que nos encontramos frente a la diversidad lingüística y cultural de nuestros clientes.

En nuestra web podemos filtrar el contenido que pueden ver los usuarios segmentándolos por la localización que nos aporta la GeoIP o detectando el idioma del explorado y en Facebook podemos hacer lo mismo gracias a la configuración del idioma que ha seleccionado el usuario en su perfil o filtrándolos por la localización de estos. Esto nos permite que en una pagina de Facebook de un solo idioma ofrecer contenido personalizada para una audiencia multi-idioma y de diversidad cultural y lo tenemos a la distancia de un solo clic.

Personalizando las publicaciones que realiza en su muro

Por localización o idioma

La adopción de esta estrategia influirá en los recursos que una empresa debe invertir ya que únicamente tendrá que controlar una sola pagina y optimizará la comunicación que una empresa podría llevar duplicando el contenido en esta misma en varios idiomas.

Puedes leer más sobre contenidos multi-idioma en una fan page

Ning abandona el freemium, alternativas y reflexiones

Dia 16 de Marzo salto a la blogosfera la noticia del nuevo cambio que Ning, red de redes, ha realizado en su modelo de negocio, parece que para esta red el modelo freemium no ha sido satisfactorio y elimina sus redes sociales gratuitas creando un gran desconcierto entre los usuarios y empresas que llevaban años cultivando su comunidad en esta plataforma.

Para muchos la gratuidad de un servicio es razón suficiente para explotarlo y desplegar su estrategia en el, sin preocuparse de la continuidad de este servicio o el cambio que pueden llevar en su política y condiciones. Parece que se confunde lo gratis con lo libre provocando situaciones desastrosas para muchos.

¿Cuántas empresas están desplegando su estrategia online basándose totalmente en plataformas de terceros?

¿Son conscientes del escenario en que realmente se están desplegando?

¿Es valido para nosotros desplegarnos en plataformas de terceros?

Pocas horas después de la noticia del cambio de modelo de negocio de Ning ya empezaban a surgir las primeras plataformas que facilitarán la migración de las comunidades Ning a sus plataformas como Posterous, Grou.ps, Grouply y si no estoy equivocado GNOSS una plataforma parecida a Ning desarrollada en España que hace poco he tenido la oportunidad de testear también facilitará la importación de los usuarios Ning.

Migrar a otra plataforma de este tipo podría parecer la solución para evitar tener que pagar a Ning, pero antes de decidirse en una de estas opciones uno debería plantearse si no ha llegado el momento de desplegar una red social vertical (propia) utilizando alguna de las muchísimas soluciones Open Source, como Elgg, Dophin, Joomla, Drupal, WordPress + Buddy Press (que también ha anunciado que facilitará la migración de usuarios Ning), ShareTronix…

Pero no nos equivoquemos, una solución Open Source tampoco nos garantiza su continuidad ya que no son pocos los proyectos de este tipo que son abandonados por la comunidad de desarrolladores, lo que si nos garantizará es tener el control total sobre esta ya que estará alojada en un hosting propio teniendo todo el código y base de datos disponible.

Para mi la mejor solución para una empresa que pretende crear su red social radica en crear una red vertical propia soportada en redes horizontales.

Como dato anecdoctico quería comentar que medio día después de la noticia del cambio de negocio de Ning ya ha contactado conmigo la primera empresa que tenia su comunidad en Ning y que ha visto comprometida su comunidad online. Parece que este no va a ser un caso aislado y que esto no va a ser malo para todos ya que muchos necesitarán servicios de marketing, tecnológicos y de programación.

Marketing de bajo coste aplicado al turismo

Quería compartir con vosotros este ejemplo de campaña de bajo coste vista en un post del blog de BUZZturistic.

La idea creativa de la campaña se ha orientado a generar un debate social e intentar hacer famoso un concepto que identificaba el target al que podía interesar el producto.

No os perdáis el vídeo para saber mas de esta campaña basada en estrategias de buzz marketing y marketing de guerrilla.

Este es un claro ejemplo del potencial que nos ofrece el buzz unido a la viralidad que nos proporcionan las redes sociales.

Viajes 2.0: herramientas y recursos en línea | por la UOC

Hace unos meses la UOC me envió un e-mail comentándome esta iniciativa:

Como parte de su actividad de investigación e innovación docente en entornos virtuales de aprendizaje, la UOC pone en marcha un curso piloto para evaluar la utilización de otros espacios como por ejemplo Facebook para la creación de comunidades de aprendizaje, combinando la metodología propia de la institución con las posibilidades que las redes sociales ofrecen. El objetivo de esta experiencia es potenciar la participación de los estudiantes en un proceso de aprendizaje entre iguales (peer-to-peer), utilizando materiales docentes y otros recursos educativos abiertos disponibles a través de la web. Es misión de la UOC fomentar el espíritu de iniciativas abiertas como ésta.

En su día me limite a darme de alta en el grupo creado en Facebook y a rellenar una encuesta que en teoría ayudaría a definir el objetivo del curso.

Hoy, aunque el curso ya ha empezado (con 124 inscritos en el grupo de Facebook, lo que demuestra que su campaña de comunicación no fue un exito) e incluso puede que haya finalizado, me decido a compartirlo debido a que me he dado cuenta que la UOC esta compartiendo por primera vez su material didáctico de algunos cursos, incluido este último y he creído que para algunos podría ser interesante.

En el grupo de Facebook también esta disponible una encuesta para determinar que tipo de viajero eres.

Aunque la UOC parezca que haya llegado tarde esta demostrando que ya son conscientes de lo evidente, el mundo cambia y con ello la forma de enseñar, vamos a ver si entienden que los estudios deben ser dinámicos y no estar atados a un rígido plan de estudios los cuales son los culpables de que uno termine la carrera sin estar al día.

Las busquedas en tiempo real y el SEO de hoy

El continuo cambio que conforma el día a día del gran monstruo de las búsquedas en Internet. Google ha anunciado que va a añadir a sus búsquedas los resultados en tiempo real, después de que anunciara acuerdos con Twitter y Facebook. Bing también esta trabajando para proporcionar estos resultados en sus búsquedas y no será el último.

Este nuevo escenario hará temblar a más de un profesional del SEO que aunque están acostumbrados a los continuos cambios en los algoritmos de los principales buscadores se van a ver frente al cambio más significativo hasta este momento.

Competir con webs maduras y con un largo historial de técnicas SEO para mejorar su posicionamiento era algo muy duro para los nuevos proyectos. Parece que esto va a cambiar, poniendo en evidencia lo que hasta ahora llevamos hablando, los medios sociales dan la posibilidad a las pequeñas empresas a competir con las grandes ofreciéndoles las misma oportunidades a ambas.

Las actualizaciones en las redes sociales aparecerán en los resultados de orgánicos de Google. Posiblemente este cambio provocará que muchas empresas que hasta ahora no habían apostado por los medios sociales decidan estar en ellos viendo un beneficio más claro, aunque solo sea para enviar mensajes publicitarios y no estén llevando una estrategia Social real.

Google debe haber preparado un buen algoritmo para distinguir spamers o actualizaciones que no aportan valor, de lo contrario puede ser un campo perfecto para los spamers.

Como aumentar tus followers sin tweetear

Una de las grandes preocupaciones de quienes empiezan a usar tweeter para fines comerciales o profesionales es aumentar su número de followers.

Dejando a un lado si lo que importa es la calidad y no la cantidad he creído oportuno compartir con vosotros una técnica que hasta hace poco no había apreciado.

En la red podemos encontrar posts donde se explica como aumentar tus followers reforzando tu perfil twitter en tus newsletter, web corporativa, acciones offline, etc. Podemos encontrar la explicación de estas y otras técnicas en múltiples blogs por lo que no pretendo redactar de nuevo estas técnicas sino mostraros esta nueva técnica.

Entre los distintos perfiles de Twitter podemos encontrar perfiles que no crean ni un solo tweet pero en cambio, unos mas y otros menos, van aumentando su numero de followers prácticamente sin esfuerzo alguno. La técnica consiste en seguir varios perfiles que crean gran número de tweets compartiendo links y noticias a modo de feed y retweetear sus tweets, si te centras en un segmento y consigues retweetear los perfiles que generen contenido interesante tus followers irán aumentando a la vez que aumentan los retweets de tus retweets.

Esta es una buena forma de estar en twitter sin dedicarle demasiado tiempo, aunque si uno pretende hacer algo mas que aumentar sus followers puede que nos aporte poco valor. También puede ser una buena opción para dejar tu cuenta twitter en stand by durante un tiempo.

He estado buscando durante 5 minutos en el Search de Tweeter y he encontrado este perfil http://twitter.com/caminante_x para que podáis ver de que estoy hablando.