Comparativa de modelos de sistemas de reservas

En este post intentaremos comparar los diferentes sistemas de reservas y buscar cual es el más indicado para nuestro negocio.

Si nuestro negocio es un pequeño hotel o agroturismo podría valernos con una página estática y un formulario que nos envíe un e-mail. En este modelo todo el proceso se realizaría de forma manual (vía e-mail o teléfono) y no habría gestión de cupos ni tarifas. Este modelo es el de menor coste y que con más rapidez puede desarrollarse, ahora bien también es el menos aconsejable.

Dejando a un lado esta solución que no es propia de un motor de reservas vamos a ver algunas soluciones reales:

El iframe o incrustación de un motor de reservas en nuestra página web es la solución que cuesta menos implementar también es la que presenta más desventajas. Con este modelo perdemos la interacción de la página web con los resultados de disponibilidad que tampoco serán indexables por los buscadores. Los elementos de nuestra página web desconocerán por completo información sobre tarifas y cupos perdiendo la posibilidad de ofrecer esta información y en consecuencia bajando los ratios de conversión. Con esta solución tenemos una página web que no entiende de venta con un motor de reservas invisible para los buscadores y metabuscadores.

Una solución basada en un minisite con el motor de reservas al que accederemos desde el formulario (caja de reservas) de nuestra web nos sitúa en una escenario muy parecido al del iframe. Con este modelo tendríamos una web que no entiende de tarifas ni cupos y un motor de reservas que no indexaría para nuestra web. En este modelo tenemos la ventaja de que un metabuscador si podría llegar a acceder a los resultados de búsqueda pero el flujo de la visita web hacia el proceso de reserva puede resultar extraño y poco usable para el usuario.

La solución con apenas desventajas además del coste de implementación está basada en un motor de reservas totalmente integrado con la Web. Esta solución es la óptima para empresas que invierten en la distribución directa y que invierten en su departamento de marketing en busca de nuevas formulas de negocio y fidelización de clientes. Esta solución es la única que garantizará la máxima conversión, control y análisis.

¿Que modelo de motor de reservas tiene tu hotel? ¿ Añadirías alguna ventaja o desventaja?

La dificultad de la analítica en las visitas orgánicas de Google

Hace ya unos meses Google añadió la posibilidad de realizar búsquedas de forma privada, pero por defecto no venia activado ni en los navegadores ni en su buscador. Al requerir una acción del usuario eran mínimas las búsquedas realizadas de una forma privada.

Desde hace unos meses Google también esta ofreciendo resultados personalizados a los usuarios que realizan búsquedas de una forma logeada y para guardar la  privacidad de  estos ha incluido las búsquedas privadas por defecto para este tipo de usuarios.

Para los que nos dedicamos a la  analítica y el SEO, esto nos coloca en una situación bastante incomoda. Las consecuencias de estos cambios provocaran una gran perdida de información muy valiosa, ya que ahora no será posible saber con que palabra clave nos han encontrado y que palabras claves son más efectivas y consiguen más objetivos. Conoceremos los  usuarios que han llegado de forma orgánica y desde Google pero no con que términos de búsqueda.

Por lo que he podido ver esta información seguirá estando disponible desde Google Webmaster Tools, aunque nada nos garantiza que esta situación se alargue mucho tiempo.

Estos cambios no afectaran a  la  información que obtenemos en Adwords ya que Google alegando que esta es una información crucial para medir sus campañas.

Entonces como quedamos, blanco o negro. ¿O la  moral solo sirve cuando a ellos no les afecta?

Si las  cosas se quedan así, hoy es  un día triste para el SEO y la Analítica Web.

La importancia del móvil en el ecommerce turístico, durante el 2011

El uso del móvil en Europa sigue creciendo, así como los hábitos de consumo a través de este medio.

De los resultados  de un estudio publicado por Akamai respecto el uso del móvil para la compra de productos en Europa se perciben sus buenas perspectivas para 2011.

El 30% de los encuestados admiten haber aumentado el gasto usando en telefono móvil durante el 2010.

De cara al 2011 el 44% de los encuestados está dispuesto a gastar más a través de este dispositivo.

El 47% de gasto realizado por un dispositivo móvil ha sido adquiriendo servicios relacionados con el turismo.

Os dejamos el vídeo completo donde se comentan los datos comentados anteriormente y las posibilidades que Google Adwords para móviles (AdMob) ofrece para anunciarse en este tipo de dispositivos.

Además de anunciarse en el dispositivos móviles y hacer uso de la opción Call Now que ofrecen este tipo de anuncios es más que recomendable empezar a plantearse en portar o adaptar la web o parte de ella a este tipo de dispositivos.

Conseguir un TOP10 en los resultados de búsqueda

Al iniciar un proyecto Web es tentador optar por una estrategia SEO frente a una estrategia SEM (Search Engine Marketing o Publicidad en Buscadores).

La estrategia SEO (Search Engin Optimization o Posicionamiento en Buscadores) se vende como una estrategia con resultados a medio/largo plazo y que a la larga es más eficaz y económica que el SEM, está también goza de la fama de perdurar en el tiempo. La estrategia SEM suele ser etiquetada como una estrategia expres con la que se consiguen resultados en el corto plazo o inmediato pero que a la vez es costosa y que al abandonarse pierde totalmente su efecto.

Gran parte de todo esto es cierto pero no nos engañemos, difícilmente podremos dar a conocer nuestro proyecto o productos utilizando estrategias SEO que otros ya llevan años utilizando y que por su naturaleza nos será difícil superar.

Por otro lado tenemos la segmentación, personalización, socialización y geolocalización de los resultados de búsqueda donde cada vez es menos de extrañar encontrarse con resultados distintos, para una misma búsqueda, dependiendo de la ubicación y/o usuario que realice la búsqueda, por ello las estrategias SEO cada vez son más inestables y menos eficaces, a diferencia de hace unos meses que los buscadores ofrecían los mismos resultados para todos lo usuarios teniendo importancia únicamente el idioma de este.

La única estrategia que hoy puede garantizarnos un TOP10 en todas las búsquedas independientemente del círculo social o ubicación del usuario que realiza la búsqueda es una estrategia SEM. Por eso centrarnos en una estrategia SEM sin dejar de lado el SMO (Social Media Optimization) ya que recientemente los buscadores tienen muy en cuenta tu círculo social para mostrar unos u otros resultados, sean estos orgánicos o patrocinados.

La importancia del SEM en una estrategia SEO

En una red cada vez más saturada donde cada día es más difícil darse a conocer es crucial una buena estrategia SEM para ejecutar una estrategia SEO con éxito.

 

Es cierto que para una exitosa estrategia SEO el contenido es el rey, sin olvidarnos de un buen diseño que nos aportará identidad y credibilidad. No obstante debido a la saturación de resultados para una misma búsqueda, una correcta estrategia SEM que nos proporcione una visibilidad inicial es esencial, podríamos decir que en el lanzamiento de un nuevo proyecto No hay SEO sin SEM.

 

Una vez consigamos estas primeras visitas será el diseño y los contenidos quienes nos proporcionen enlaces naturales, creados por los propios usuarios, que serán los más efectivos para posicionarnos sobre la competencia. De ahí la importancia del SMO en una estrategia SEO.

La importancia del SMO en una estrategia SEO

Los buscadores más importantes ya hace unos meses que ofrecen distintos resultados de búsqueda incluyendo en el TOP10 las páginas que fueron recomendadas por tu círculo social, recomendaciones que hicieron en Facebook, Twitter, Google+ …

Cada día es más necesaria la socialización de nuestra Web y sus contenidos a la vez de la creciente necesidad de incluir en nuestra Web Widgets que faciliten a los usuarios compartir nuestro contenido en la red y con su círculo social.

Esto nos sitúa en un nuevo escenario donde el SMO y el SEO van de la mano. Este nuevo escenario puede conducirnos a incluir múltiples Widgets en nuestra web que a la vez de facilitar la socialización puede provocar un resultado contraproducente ya que nuestra Web al tener que cargar múltiples scripts puede ralentizar la carga. Por otro lado algunas plataformas han conseguido programar sus Widgets de tal forma que nuestra Web deje de validar en w3c punto que nos restará algunas posiciones en el ranking de resultados. Todo ello nos lleva a valorar muy bien que widgets descartar para no saturar el diseño y la carga de la Web.

Tener una estrategia de nuestros perfiles en las diferentes plataformas sociales también nos facilitará también la distribución de nuestros contenidos consiguiendo la viralidad suficiente que nos ayudará a distribuir estos contenidos en estas plataformas.

Google Hotel Finder – El buscador de hoteles de Google

Ya està aquí lo que todos esperábamos, el siguiente paso de Google hacia las búsquedas de hoteles. Google Hotel Finder es el experimento que Google ha puesto en marcha aportando una interfaz sencilla e intuitiva a las busquedas de hoteles, Google crea productos diferenciados para mejorar sus resultados de busquedas y creo que esta dando en el clavo.

Google tiene mucha información que ya ofrecia desde Google Maps pero ahora la presenta de una forma mucho más funcional.

Este nuevo entorno nos permite realizar filtros muy acertados sobre los resultados de búsqueda permitiendo empezar la reserva desde  su propia interfaz. Este nuevo paso deja clara la importancia de los metadatos para que Google pueda ofrecer los precios de nuestra web.

Aún no hemos visto como va a incluir Adwords en este nuevo sistema pero seguro que nos sorprenderá.

 

Google Social Circle y las Búsquedas Sociales

No es nuevo que Google ofrece contenidos utilizando tu circulo social, de hecho no hace mucho que publicamos un articulo en el que se comentaba la influencia de las redes sociales en los resultados orgánicos, pero lo que no conocíamos es como hace para ofrecernos estos contenidos. Hoy casi por casualidad, buscando información sobre la nueva plataforma que se rumorea que va a lanzar Google llamada Google Circles, he encontrado esta información y he creído conveniente compartirla.

“Se basa en una combinación de los elementos siguientes:

• Conexiones directas de tus contactos y amigos del chat de Google (38; con contenido: 22)
• Conexiones directas desde enlaces a través de los perfiles de Google o de las cuentas conectadas (2823)
• Conexiones secundarias (1193) asociadas públicamente a tus conexiones directas

Además de las páginas web de tus conexiones sociales, es posible que en los resultados de búsqueda social también aparezcan las publicaciones de tus suscripciones de Google Reader.”

Desde este enlace puedes ver tu circulo social según Google http://www.google.com/s2/search/social#socialcircle

También puedes ampliar información sobre las búsquedas sociales en http://www.google.com/support/websearch/bin/answer.py?hl=en&answer=165228

Herramientas de análisis Facebook para plugins sociales y sitios web

Facebook ha lanzado una nueva herramienta de análisis ‘Insights for your website’. La implementación es muy sencilla, basta con añadir tu site en la herramienta de análisis de Facebook y seguidamente añadir a tu web una meta con la propiedad admin propio de Open Graph Protocol (meta property=”fb:admins” content=”USER_ID1,USER_ID2″) con el que Facebook puede identifcarte como administrador del site y poco más.

Con estas nuevas funcionalidades podremos analizar a fundo que contenido gusta más a nuestros usuarios y que hacen en nuestro sitio y  las interacciones con los plugins sociales de Facebook implementados en nuestro site. Las estadísticas nos dan información concreta del contenido y de los usuarios que nos visitan como información demográfica antes solo disponible para las Fan Pages de Facebook. Entre las mejoras podemos ver como ahora es mas fácil pedir informes de fechas concretas imprimir gráficos o guardarlos como imágenes, tarea que antes era bastante molesta y poco funcional.

Estos días he estado probando las nuevas herramientas comentadas anteriormente y las mejoras en las herramientas ya existentes y quiero comentar que he notado un gran cambio o usabilidad y calidad de datos, lo que hace notar que Facebook esta trabajando duro para agradar a los administradores de Paginas Facebook y Webmasters en general y que no sea necesario tener que buscar aplicaciones de terceros ni tener que programar contra su API para sacar este tipo de información.

Podéis leer más sobre los cambios de Facebook en https://developers.facebook.com/attachment/Insights_for_websites.pdf

La influencia del Social Media en SEO – Búsquedas más Sociales

Durante los últimos meses los profesionales que tenemos más o menos relación con el posicionamiento en buscadores hemos debatido en más de una ocasión la importancia de los Social Media en la estrategia SEO. Después de uno o más debates la gran mayoría hemos coincidido en que los Social Media tienen mucha importancia en el trafico en el que nuestras webs reciben (algunos de los proyectos en los que trabajo reciben casi un 50% de visitas desde redes sociales).

La influencia de los Social Media en el posicionamiento web parece incrementarse a gran velocidad. En octubre del 2010 fue Bing quien incorporó una capa social a su buscador mostrando en los resultados de búsqueda los amigos de Facebook a los que también les gustaba un enlace, además de permitir realizar varias acciones propias de Facebook desde el mismo buscador.

Ahora es Google quien da un paso hacia la socialización de las búsquedas añadiendo una capa social para personalizar los resultados del buscador con webs, blogs, imágenes y otros que tus contactos también compartieron (de momento lo esta testando en USA). En una primera instancia parece que se servirá de varias plataformas sociales que ofrecen su contenido públicamente, como Twitter, Flickr y otros, por lo que Facebook queda excluido. Mejor veamos más en el siguiente video:

Unas búsquedas más personalizadas que aportaran mucho valor a los resultados, eso si deberemos navegar logueados para que todo esto funcione y de momento el único que ha conseguido que sus usuarios naveguen por la red logueados es Facebook Connect. Los usuarios de gmail de los cuales unos pocos Googlemos logueados permitiendo que Google nos personalice los resultados  de búsqueda somos más bien pocos así que Google tiene un gran trabajo por delante, por lo que cabe pensar que una alianza de Facebook y Google seria la única que podría acelerar este proyecto para que sea una realidad casi universal.

El futuro que esto nos deja a los que nos dedicamos al SEO es apostar aun más por el SMO que sin duda es hacia donde vamos ya que Google cambiará o complementará su PageRank con el nuevo SocialRank.