Comparativa de modelos de sistemas de reservas

En este post intentaremos comparar los diferentes sistemas de reservas y buscar cual es el más indicado para nuestro negocio.

Si nuestro negocio es un pequeño hotel o agroturismo podría valernos con una página estática y un formulario que nos envíe un e-mail. En este modelo todo el proceso se realizaría de forma manual (vía e-mail o teléfono) y no habría gestión de cupos ni tarifas. Este modelo es el de menor coste y que con más rapidez puede desarrollarse, ahora bien también es el menos aconsejable.

Dejando a un lado esta solución que no es propia de un motor de reservas vamos a ver algunas soluciones reales:

El iframe o incrustación de un motor de reservas en nuestra página web es la solución que cuesta menos implementar también es la que presenta más desventajas. Con este modelo perdemos la interacción de la página web con los resultados de disponibilidad que tampoco serán indexables por los buscadores. Los elementos de nuestra página web desconocerán por completo información sobre tarifas y cupos perdiendo la posibilidad de ofrecer esta información y en consecuencia bajando los ratios de conversión. Con esta solución tenemos una página web que no entiende de venta con un motor de reservas invisible para los buscadores y metabuscadores.

Una solución basada en un minisite con el motor de reservas al que accederemos desde el formulario (caja de reservas) de nuestra web nos sitúa en una escenario muy parecido al del iframe. Con este modelo tendríamos una web que no entiende de tarifas ni cupos y un motor de reservas que no indexaría para nuestra web. En este modelo tenemos la ventaja de que un metabuscador si podría llegar a acceder a los resultados de búsqueda pero el flujo de la visita web hacia el proceso de reserva puede resultar extraño y poco usable para el usuario.

La solución con apenas desventajas además del coste de implementación está basada en un motor de reservas totalmente integrado con la Web. Esta solución es la óptima para empresas que invierten en la distribución directa y que invierten en su departamento de marketing en busca de nuevas formulas de negocio y fidelización de clientes. Esta solución es la única que garantizará la máxima conversión, control y análisis.

¿Que modelo de motor de reservas tiene tu hotel? ¿ Añadirías alguna ventaja o desventaja?

La importancia del móvil en el ecommerce turístico, durante el 2011

El uso del móvil en Europa sigue creciendo, así como los hábitos de consumo a través de este medio.

De los resultados  de un estudio publicado por Akamai respecto el uso del móvil para la compra de productos en Europa se perciben sus buenas perspectivas para 2011.

El 30% de los encuestados admiten haber aumentado el gasto usando en telefono móvil durante el 2010.

De cara al 2011 el 44% de los encuestados está dispuesto a gastar más a través de este dispositivo.

El 47% de gasto realizado por un dispositivo móvil ha sido adquiriendo servicios relacionados con el turismo.

Os dejamos el vídeo completo donde se comentan los datos comentados anteriormente y las posibilidades que Google Adwords para móviles (AdMob) ofrece para anunciarse en este tipo de dispositivos.

Además de anunciarse en el dispositivos móviles y hacer uso de la opción Call Now que ofrecen este tipo de anuncios es más que recomendable empezar a plantearse en portar o adaptar la web o parte de ella a este tipo de dispositivos.

Google Hotel Finder – El buscador de hoteles de Google

Ya està aquí lo que todos esperábamos, el siguiente paso de Google hacia las búsquedas de hoteles. Google Hotel Finder es el experimento que Google ha puesto en marcha aportando una interfaz sencilla e intuitiva a las busquedas de hoteles, Google crea productos diferenciados para mejorar sus resultados de busquedas y creo que esta dando en el clavo.

Google tiene mucha información que ya ofrecia desde Google Maps pero ahora la presenta de una forma mucho más funcional.

Este nuevo entorno nos permite realizar filtros muy acertados sobre los resultados de búsqueda permitiendo empezar la reserva desde  su propia interfaz. Este nuevo paso deja clara la importancia de los metadatos para que Google pueda ofrecer los precios de nuestra web.

Aún no hemos visto como va a incluir Adwords en este nuevo sistema pero seguro que nos sorprenderá.

 

Google Social Circle y las Búsquedas Sociales

No es nuevo que Google ofrece contenidos utilizando tu circulo social, de hecho no hace mucho que publicamos un articulo en el que se comentaba la influencia de las redes sociales en los resultados orgánicos, pero lo que no conocíamos es como hace para ofrecernos estos contenidos. Hoy casi por casualidad, buscando información sobre la nueva plataforma que se rumorea que va a lanzar Google llamada Google Circles, he encontrado esta información y he creído conveniente compartirla.

“Se basa en una combinación de los elementos siguientes:

• Conexiones directas de tus contactos y amigos del chat de Google (38; con contenido: 22)
• Conexiones directas desde enlaces a través de los perfiles de Google o de las cuentas conectadas (2823)
• Conexiones secundarias (1193) asociadas públicamente a tus conexiones directas

Además de las páginas web de tus conexiones sociales, es posible que en los resultados de búsqueda social también aparezcan las publicaciones de tus suscripciones de Google Reader.”

Desde este enlace puedes ver tu circulo social según Google http://www.google.com/s2/search/social#socialcircle

También puedes ampliar información sobre las búsquedas sociales en http://www.google.com/support/websearch/bin/answer.py?hl=en&answer=165228

La influencia del Social Media en SEO – Búsquedas más Sociales

Durante los últimos meses los profesionales que tenemos más o menos relación con el posicionamiento en buscadores hemos debatido en más de una ocasión la importancia de los Social Media en la estrategia SEO. Después de uno o más debates la gran mayoría hemos coincidido en que los Social Media tienen mucha importancia en el trafico en el que nuestras webs reciben (algunos de los proyectos en los que trabajo reciben casi un 50% de visitas desde redes sociales).

La influencia de los Social Media en el posicionamiento web parece incrementarse a gran velocidad. En octubre del 2010 fue Bing quien incorporó una capa social a su buscador mostrando en los resultados de búsqueda los amigos de Facebook a los que también les gustaba un enlace, además de permitir realizar varias acciones propias de Facebook desde el mismo buscador.

Ahora es Google quien da un paso hacia la socialización de las búsquedas añadiendo una capa social para personalizar los resultados del buscador con webs, blogs, imágenes y otros que tus contactos también compartieron (de momento lo esta testando en USA). En una primera instancia parece que se servirá de varias plataformas sociales que ofrecen su contenido públicamente, como Twitter, Flickr y otros, por lo que Facebook queda excluido. Mejor veamos más en el siguiente video:

Unas búsquedas más personalizadas que aportaran mucho valor a los resultados, eso si deberemos navegar logueados para que todo esto funcione y de momento el único que ha conseguido que sus usuarios naveguen por la red logueados es Facebook Connect. Los usuarios de gmail de los cuales unos pocos Googlemos logueados permitiendo que Google nos personalice los resultados  de búsqueda somos más bien pocos así que Google tiene un gran trabajo por delante, por lo que cabe pensar que una alianza de Facebook y Google seria la única que podría acelerar este proyecto para que sea una realidad casi universal.

El futuro que esto nos deja a los que nos dedicamos al SEO es apostar aun más por el SMO que sin duda es hacia donde vamos ya que Google cambiará o complementará su PageRank con el nuevo SocialRank.

Nuevas formas de comercializacion en turismo

A finales del 2010 tuve la oportunidad de participar en el informe ha sido elaborado por el Observatorio sobre Innovación en el Secto rTurístico, servicio gestionado por la Fundación Universitaria de Las Palmas (FULP) en colaboración con la Universidadde Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) en el que se tratan las Nuevas formas de comercialización en turismo enfocado de tal forma que la información contenida sirva al desarrollo de la actividad de los departamentos comerciales de los establecimientos hoteleros.

En el siguiente informe se tratan areas tales como la movilidad, la geolocalización, las redes sociales, la web semantica, motores de busqueda, monitorización de marca, marketing, ecommerce…

Nuevas formas de comercialización en turismo

Comunicación turismo y redes sociales – II Jornada UOC Alumni en Baleares

Este sábado 20 de noviembre se celebra en Palma de Mallorca el II encuentro de la UOC Alumni en las Islas Baleares. Comunicación, Trismo y Redes Sociales. Un acercamiento a las nuevas competencias y perfiles profesionales que las empresas y especialmente el sector turístico, requiere para su comunicación en la red.

El programa de la jornada estara bajo el titulo “Comunicación, Turismo y Redes Sociales. Nuevas competencias para afrontar nuevos retos” que será abierta por Oriol Mirabell con “Turismo i redes sociales. Estado del arte y retos de futuro” seguida de la ponencia de Javier Velilla con “Nuevas competencias para afrontar nuevos retos: la comunicación 2.0 en el sector del turismo” con la que se abrirá la mesa de experiencias profesionales en la que, un servidor (Tomeu Cabrer), tengo el placer de compartir con grandes profesionales del sector como Bel Llodrá y Andreu Llabré, conocido como AMIC Andreu, que conozco hace un tiempo y con Alejandro Ramón que tendre el placer de conocer por primera vez hablando de nuestras experiencias, retos y competencias claves en nuestro trabajo.

En mi espacio de ponencia hablaré sobre buenas prácticas de comunicación 2.0 en el sector del turismo.

 

Podéis ver la información original del evento en la web de Alumni UOC e inscribiros en http://www.amiando.com/alumni_balears2010.html

 

Google Instant Preview y la importancia de un buen diseño en la estrategia SEO

Ayer noche, Google añadió en mis resultados de búsqueda una pequeña lupa, se trata de Google Instant Preview. Ahora el buscador de Google ha añadido una nueva funcionalidad junto al título de los resultados, después de la estrellita, que permite tener una vista previa de la página antes de visualizarla.

Esto coloca la estrategia de posicionamiento web en un escenario totalmente diferente al actual en el que las técnicas SEO y el diseño se funden, ahora no es suficiente utilizar técnicas SEO lícitas o no para posicionar mejor que la competencia sino que deberemos cuidar el diseño de la página ya que será este el que determine si el usuario finalmente nos visitará o no, podríamos hablar de Visitas a Primera Vista en la que si no enamoramos en la vista previa perderemos nuestra oportunidad antes de que se dé una visita rebote (visitas que abandonan nuestro sitio porque no encuentran lo que buscan).

A mi parecer este nuevo escenario influirá en el rediseño de las webs ahora pensando en agradar al usuario no desde la visita a la página sino desde la vista previa desde el mismo buscador siempre sin perder la usabilidad del usuario que es quien finalmente debe sentirse cómodo en el sitio.

Google Places y Adwords en Google Instant

Google Instant ha cambiado la forma en que los usuarios entran sus keywords de búsqueda, cada vez se dejan influir más pro Google Sugest y cambian la frase que iban a buscar incialmente por la que este le sugiere.

De la misma forma al irse refrescando los resultados de búsqueda a medida que uno teclea el usuario va cambiando su búsqueda teniendo cada vez más relevancia los primeros resultados que como ya hemos comentado en el anterior post, para búsqueda por localización, ahora están ocupadas por Adwords y Google Places en su totalidad, desplazando los resultados orgánicos a la segunda mitad de pantalla siendo necesario hacer scroll para visualizarlos. Y por si no
fuera poco y dajando clara la apuesta de Google por Google Places los resultados patrocinados ahora también ofrecen resultados de google places.

Esto nos deja en que uno debe optimizar de nuevo las keywords que utiliza en Adwords y considerar seriamente apostar más por este medio.

Pero los cambios y sorpresas aún no han llegado a su fin, durante los últimos meses, amenudo aparece una flechita azul en el primer resultado ¿Y que es esta flechita? Pues resulta que si al terminar la búsqueda hacemos dos intros en el teclado Google nos llevará directamente a la dirección donde apuntaba ese primer resultado, que normalmente es un resultado de Adwords con lo que parece que aumentaran los clics a la vez que bajará la calidad de las visitas ya que muchas de ellas serán no intencionadas.

Y cuando parecía que Google tenía que estar satisfecho y darnos un respiro, mientras escribía este post he leído que Google está probando otro nuevo modelo de enlaces patrocinados en el que ofrecer hasta 11 resultados Adwords en los primeros resultados de búsqueda, 8 de ellos ocultados en primera instancia pero fácilmente desplegables, obteniendo un resultado aplastante para los que estamos apostando por el SEO.

El SEO y las búsquedas por ubicación en Google

Después del lanzamiento Google Instant está que no para, el SEO para búsquedas por ubicación se esta estrachando cada vez más. Recientemente Google ha implementado sin más unos cambios en sus SERPS, ahora el mapa de Google Maps que salía en las búsquedas por localización se ha trasladado a la derecha desplazando los enlaces patrocinados hacia abajo, además ofrece 3 resultados patrocinados antes de los primeros resultados de google places, que ahora son mostrados directamente en la primera pagina del buscador como si de resultados orgánicos se tratasen, estos resultados de Google Places también ofrecen sin salir del buscador enlaces hacia las valoraciones y enlaces hacia las opiniones de los usuarios, otorgando más poder al usuario ya sus reviews en la red. Este último movimiento deja los resultados organicos por debajo del primer screen teniendo que realizar scroll para visualizarlos y dejando menos de 7 posiciones para los resultados organicos en la primera pagina. Al final de la primera pagina también ofrece links para búsquedas con resultados relacionados.

Los últimos movimientos de Google parecen indicar lo que algunos ya suponíamos hace tiempo, Google quiere desplazar los resultados SEO a la segunda página y parece que lo quiere hacer a favor de las opiniones de usuarios y de sus productos Googla Places y Adwords (la principal fuente de ingresos del buscador), recientemente también esta ofreciendo resultados sociales mezclados entre los resultados orgánicos. Si a estos resultados les añadimos algún resultado de Google Noticias, Youtube y Google Images habrá conseguido lo que parece que anda buscando y seguramente sin minvar la calidad de experiencia del usuario ya que los trucos SEO habían terminado deteriorando la calidad de los resultados que ya no ofrecían los mejores contenidos sino los más SEO.

 

 

 

 

 

 

Con esto no quiero decir que tengamos que abandonar nuestros esfuerzos para tener un buen posicionamiento utilizando el SEO tal y como lo conocemos ya que de momento para búsquedas por producto o marca seguimos teniendo el mismo espacio, ahora bien, parece que ha llegado el momento de apostar aún más por fomentar las opiniones de usuarios y por optimizar de Google Places, ahora más que nunca ya que los usuarios que buscan viajes en internet normalmente buscan primero por marca, después por ubicación y por último por producto u oferta complementaria.

Y no te preocupes si por algún motivo olvidaste buscar por ubicación Google se encargará de recordartelos.