Paridad de precios, primer caso contra booking y expedia por skoosh.

LA PARIDAD DE PRECIOS ONLINE

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos informa que hay agencias online que bajan los precios en web al consumidor final, quitando una parte de comisión, y así aparecen como más baratas. En Septiembre de 2010 comenzó una investigación del órgano de competencia Británico (la Office of Fair Trading) tras la denuncia de Skoosh.com por supuestas conductas anticompetitivas de hoteleros y agencias puntocom en la distribución de camas (como servicio suelto) vía Internet. La denuncia de esta pequeña agencia por internet nacía de la supuesta presión que las grandes OTAs estaban ejerciendo sobre los hoteleros para que no vendieran su producto en Skoosh.com, ya que esta agencia no respetaba la paridad de precios. Tras casi 2 años de investigación, por fin tenemos el Statement of Objections (el equivalente a nuestro Pliego de concreción de hechos) en el cual, a priori y con todas las cautelas posibles, se ven indicios reales de una posible vulneración del artículo 101 TFUE que regula las prácticas colusorias en la UE (traspuesta vía Chapter 1 del Competition Act 1998 en Reino Unido y nuestro artículo 1 de la Ley de Defensa de la Competencia). Por ahora se ha señalado como posibles infractores a Booking.com, Expedia e Intercontinental Hotels Group, si bien la propia nota de prensa del órgano británico señala que probablemente la investigación tenga implicaciones más amplias ya que se trata de una práctica sumamente extendida en el sector. Tendrán estas compañías un período ahora en el que poder alegar lo que convenga a sus intereses para intentar que no se dicte una Resolución sobre si la paridad de precios puede constituir una fijación de precios prohibida por nuestro Derecho de la competencia.

Fuente: Federación Hotelera de Mallorca.

Infografia video animada del ciclo reserva hotel individual

keywords for a tourism win win reputation.

Wellcome, design, style, atractive, nice, fashion, look different, accesibility, autencticity, affordable, activities, desire, from needs to wants.

palabras claves para entender el turismo de un destino y una estrategia ganadora , extraidas de la ponencia del sr Turkel durante el Seminario Into

Como reactivar un destino turistico maduro.

Recomendable ponencia realizada por el Sr. Bruce Turkel durante el seminario a partir del minuto 32 del Into 2011 / parte 1

 
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Durante la celebracion del seminario Turistico Partiendo de la complejidad que supone alcanzar un alto nivel de competitividad para un destino maduro, se plantea analizar en la edición del Seminario INTO 2011 la creatividad como principal herramienta de solución para los destinos turísticos del siglo XXI.

 

La edición de INTO 2011 introduce el término de Creatividad en Turismo, como herramienta del proceso de innovación para conseguir  un destino más competitivo a través de la transformación y la imaginación. En los foros de conocimiento internacionales[ii] se es consciente que ha finalizado una etapa, un nuevo modelo de negocio está marcando las tendencias, los cambios de uso son necesarios para no quedar obsoletos a pesar de las dificultades económicas, adaptarse a las tecnologias móviles, ser sensible a la nueva segmentación de mercado, etc., en definitiva todo ello estimulará  los negocios a ser más competitivos o bien marcarán su desaparición.

 

Sr. Bruce Turkel. Crear una marca turística rentable para incrementar el negocio.

¿Por qué los consumidores pasarán por las gasolineras más idóneas para llenar el depósito de su marca favorita? ¿Cuál fue el secreto que ayudó a Apple a vender más de 100 millones de iTunes mientras que Microsoft sólo ha vendido un millón de Zunes? ¿Cómo cambió Miami su marca turística desde una comunidad de retiro cansada, conocida como la “s¬¬ala de espera de Dios” a uno de los destinos más vivos, productivos y populares del mundo?
Y lo más importante, ¿cómo puede dar respuestas a estas preguntas para que también funcione para usted?
Bruce Turkel dirige una empresa de marketing de marcas que ha hecho ricos a sus clientes utilizando sus técnicas creativas para crear el valor de la marca.

 

 

Alojamientos baratos o maneras de viajar.

Este articulo podría haberse titulado  ,el mito de los alojamientos baratos , esta es la sensación que da a muchos que reservan en estas paginas o portales como como Wimdu , Airbnb , 9Flats, Dondedormir son claras referencias en los que el cliente puede esperar encontrar una oferta de alojamiento super económica  y lo que se encuentra son habitaciones ,alojamiento y casas particulares , una cosa es cierta y es que  no encontraran estas , en sitios oficiales de hoteles, turismo u alojamiento reglado y por ello carente de garantias legales.

Parece que  se estan poniendo de moda y en ellas se espera encontrar un tipo de alojamiento super economico al considerar la reserva directamente con el propietario del apartamento ,casa o habitacion.

El cliente de estos portales , tiende a tener una percepcion erronea de los hoteles, al pensar que en un hotel los costes se disparan, al tener q hacer frente a esas garantías de servicios ,instalaciones,  o reglamentaciones y que estos por tanto son mas caros que estos apartamentos ,casas particulares ,nada mas lejos de la realidad, una de las cosas que ha fecha de hoy han conseguido los hoteles es ajustar los costes, y servicios al máximo ofreciendo una relacion calidad precio inmejorable, basta comparar un par de alojamientos como el Citric Hotel Soller situado frente al mar , donde puede conseguir una habitación doble por tan solo 25€ la noche, otro ejemplo seria los Apartamentos Prinsotel Alba donde por 30€ encuentra un Apartamento completamente equipado,  ambos establecimientos estan situados en Mallorca dificilmente puede encontrar una relacion calidad precio mejor que esta en un destino vacacional.

Es por ello por lo que los usuarios de las webs Wimdu , Airbnb , 9Flats, Dondedormir, tal vez empiecen buscando por conseguir el mejor precio pero acaben reservando por la experiencia que en ellos pueden tener ,son diferentes eso no cabe duda a las que se puede encontrar en cualquier hotel o apartamento para lo bueno y también  para lo malo.

No dudo que si los hoteles u apartamentos oficiales necesitan añadir experiencias y estas tienen demanda se implementaran en breve, con mejores servicios y calidades a un precio mas asequible que cualquier particular, pueda ofrecer en su piso.

Los alojamientos referenciados son dos con los cuales tengo una relación directa y por ello los pongo de ejemplo pero podrían haber sido muchos otros.

Seleccion de Personal en el Jumeirah Hotel Soller en Mallorca

Ya están apareciendo los primeros puestos a cubrir en el nuevo hotel que se esta acabando de construir en el Puerto de Soller , Mallorca

entre ellos estan

Applying for jobs

Search for vacancies  from the lists below:

Vacancy ID & Title Business Unit Function Location
JG3016-Housekeeping Manager – Jumeriah Port Soller Hotel & Spa NEW OPENING Spring 2012 Jumeirah Port Soller Resort Rooms Division Spain – Mallorca
JG2925-Learning and Development Manager Jumeirah Port Soller Resort Human Resources Spain – Mallorca
JG2926-Front Office Manager Jumeirah Port Soller Resort Rooms Division Spain – Mallorca
JG2927-Resort Executive Chef Jumeirah Port Soller Resort Culinary Spain – Mallorca
JG2885-Information Technology Jumeirah Port Soller Resort Information & Technology Spain – Mallorca

Parece ser que la apertura esta mas cercana posiblemente en el mes de Marzo 2012.

Se puede enviar un curriculum accediendo a este enlace:

Jumeirah Hotel Soller 

Otros hoteles de la localidad que buscan trabajadores para el año  2012 son:

Citric Hotel Soller  o contacte con la asociación Hotelera a traves de Visit Soller .

 

 

Jumeirah nombra los directivos del nuevo Hotel en Soller

A continuacion traducimos el texto integro que publica el periodico local Veu de Soller en relacion al personal directivo del nuevo Hotel Jumeirah Soller en Mallorca.

En línea con los planes de expansión, Jumeirah Group, compañía hotelera de lujo con sede en Dubai siendo esta miembro de Dubai Holding, ya ha nombrado el equipo directivo del nuevo hotel Jumeirah Soller antes llamado Hotel de Sa Talaia.

El nombramiento de este  supone una apuesta por un equipo de profesionales españoles con amplia experiencia nacional e internacional para dirigir el Jumeirah Port Sóller Hotel & Spa: el nuevo establecimiento del Grupo que abrirá sus puertas en primavera de 2012 en Mallorca esta apertura esta condicionada a la finalizacion de las obras.

 

Según nos informan trabajadores que se han hospedado en el Citric Hotel Soller  de la misma localidad situado en el lado opuesto de la bahia de Soller  ya hay habitaciones que se han finalizado y que sirven como prototipo para el resto.
Fernando Gibaja es el nuevo director general de este resort de gran lujo. Licenciado en Administración de Empresas por la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid y Máster en Dirección Hotelera por la Universidad Politécnica de Madrid, Gibaja llega al Grupo Jumeirah desde el Hotel Mandarin Oriental Riviera Maya de México. Su trayectoria profesional previa pasa por la cadena Ritz-Carlton, donde ejerció diferentes cargos en hoteles de Estados Unidos, España, Turquía, México y Singapur.

Sandra Farrero ha sido nombrada directora de Marketing y Ventas del Jumeirah Port Sóller Hotel & Spa. Educada en Estados Unidos y el Reino Unido, Sandra es diplomada de postgrado avanzado por Chartered Institute of Marketing (CIM) y ha sido profesora asociada de marketing de la prestigiosa escuela de negocios EADA. La avalan sus 16 años de experiencia como ejecutiva internacional de marketing y ventas en empresas de primera línea, como el Grupo Harrods de Londres, la cadena hotelera Ritz-Carlton y hoteles como el Rey Juan Carlos I de Barcelona. También dirigió con éxito el área de Relaciones Públicas y Marketing en la división de lujo de Husa Hoteles. En su nuevo cargo supervisará todas las actividades de ventas, marketing y relaciones públicas del Jumeirah Port Sóller & Spa.

Carolina Martín asumirá la Dirección del área de Recursos Humanos del Jumeirah Port Sóller & Spa. Formada en Madrid y en los Países Bajos, Carolina es licenciada en Psicología Organizacional por la Universidad Complutense de Madrid, Grado Superior en Seguridad y Salud, Certificación Europea de Coaching por el Valencia CEE, miembro del Comité Asesor para el Grado de Dirección Hotelera Internacional en EADA y col . colaboradora en la Escuela de Hostelería de La Haya, una de las mejores de Europa. Antes de unirse a Jumeirah, Carolina Martín comenzó su carrera en Marriott International y más recientemente coordinó con éxito el área de Recursos Humanos en hoteles propiedad de la cadena Starwood.

Jumeirah Para Sóller & Spa

Situado en el incomparable marco natural de la costa noroeste de Mallorca, el Jumeirah Port Sóller Hotel & Spa aporta a la isla un nuevo concepto del hotel de lujo integrando la filosofía y experiencia de marca distintivos de Jumeirah Hotels & Resorts , con el entorno y la cultura locales. Situado en los acantilados y muy cercano al Puerto de Sóller, el hotel de 5 estrellas ofrece 120 habitaciones con impresionantes vistas al Mediterráneo ya la Sierra de Tramuntana, nombrada recientemente Patrimonio de la UNESCO. Jumeirah Port Sóller Hotel & Spa proporcionará a sus huéspedes la reconocida hospitalidad y el innovador servicio que caracterizan a esta prestigiosa marca.

 

En el Puerto de Soller conviviran con otros establecimientos los cuales la mayoria son en su practica totalidad Hoteles Independientes , con su propia personalidad y carácter como pueden ser : Hotel es Port , Muleta de ca s’hereu , o Citric Hotel Soller.

Mucha suerte a este nuevo equipo y al municipio de Soller en su conjunto.

web turistica de Soller : www.visitsoller.com

web del grupo Jumeirah : www.jumeirah.com 

 

 

 

 

 

Clasificación Hotelera Islas Baleares

Publicado en el Boletín Oficial de les Illes Balears (BOIB) el Decreto 20/2011 de Clasificación

Se ha publicado en un BOIB extraordinario el Decreto 20/2011, de 18 de marzo, por el cual se establecen las disposiciones generales de clasificación de la categoría de los establecimientos de alojamiento turístico en hotel, hotel apartamento y apartamento turístico de las Illes Balears.

Este importante Decreto de Clasificación supone un cambio cualitativo basado en la autorregulación del sector.

Destacan principalmente del contenido del Decreto:

• Autoevaluación. La clasificación de la categoría de los establecimientos es de libre elección por parte de los interesantes a partir del cumplimiento de unos estándares arquitectónicos mínimos que establece la propuesta. Cada uno de los criterios tiene asignado una puntuación determinada. La suma de los puntos de todos los criterios alcanzados por el establecimiento determina la categoría que le corresponde.Para obtener el acceso a una categoría es suficiente con una declaración responsable.
• Especialización. El propio titular del establecimiento valorará qué nuevos servicios quiere ofrecer a sus clientes para aumentar la categoría de su establecimiento y ser más competitivo. Esta autoevaluación posibilita la innovación y la especialización de cada uno de los hoteles y apartamentos ya que facilita la creación de nuevos productos y signos de identidad. La propuesta prevé un abanico de servicios que los establecimientos pueden elegir para aumentar su categoría y adaptarse a las nuevas demandas de los turistas.
• Transparencia. Cada establecimiento publicitará a través de su web la autoevaluación, lo que dará seguridad al consumidor que podrá ver los servicios con los que cuentan.

Para poder acceder a las diferentes categorías hoteleras el Decreto establece la puntuación de la siguiente manera:

a) Hoteles:

• 1 estrella: 120 puntos
• 2 estrellas: 200 puntos
• 3 estrellas: 300 puntos
• 3 estrellas “superior”: 450 puntos
• 4 estrellas: 500 puntos
• 4 estrellas “superior”: 650 puntos
• 5 estrellas: 700 puntos
• 5 estrellas “gran lujo”: 950 puntos

b) Hoteles apartamentos: se añade a la puntuación correspondiente de los hoteles aquello que es propio de la tipología de apartamentos:

• 1 estrella: 120 +21 = 141 puntos
• 2 estrellas: 200 +25 = 225 puntos
• 3 estrellas: 300 + 30 = 330 puntos
• 3 estrellas “superior”: 450 + 30 = 480 puntos
• 4 estrellas: 500 + 35 = 535 puntos
• 4 estrellas “superior”: 650 +35 = 685 puntos
• 5 estrellas: 700 +40 = 740 puntos
• 5 estrellas “gran lujo”: 950 + 40 = 990 puntos

c) Apartamentos turísticos:

• 1 llave: 90 puntos
• 2 llaves: 150 puntos
• 3 llaves: 230 puntos
• 3 llaves “superior”: 340 puntos
• 4 llaves: 380 puntos
• 4 llaves “superior”: 500 puntos

El modelo de clasificación consiste en la autoevaluación, es por ello que según establece el art. 8 “Para facilitar a las personas interesadas un modelo de autoevaluación en lo referente a la calificación de las categorías establecidas en este Decreto, las administraciones competentes en materia de turismo tienen que publicar en sus portales informáticos los cuestionarios adecuados que recojan los criterios y la puntuación de los anexos 1 y 2″ .

Adaptación a la categoría

La disposición transitoria tercera establece el plazo de un año, desde la entrada en vigor del presente Decreto, para que los establecimientos de alojamiento turístico inscritos en el Registro de Empresas, Actividades y Establecimientos Turísticos hagan la autoevaluación de acuerdo con el Decreto.

Si la calificación de la autoevaluación no coincide con la categoría que tienen asignada actualmente, tienen que adaptarse a los nuevos criterios, hacer la autoevaluación otra vez y presentarla a la administración competente.

El plazo de un año empezará el día de la publicación en el Boletín Oficial de las Illes Balears de la resolución establecida en el apartado 3 de la disposición final primera de este Decreto.

Por otra parte y en el supuesto de que la adaptación no pueda hacerse en el plazo del apartado anterior, tienen que informar a la Administración competente. En este supuesto, tienen un plazo de un máximo de 6 años para adaptarse al cumplimiento de los requisitos y las condiciones del presente Decreto.

Hasta que el establecimiento no se adapte al presente Decreto, se tiene que cumplir los requisitos y las condiciones aplicables de la legislación vigente en el momento de la inscripción en el registro correspondiente y, si procede, en los plazos de la autorización.

Decreto PDF

Encuesta

Modelo distribución turística y precios

Desde Hosteltur – Paula Pielfort me solita que aporte mis comentarios al respecto del modelo  de distribucion turistica y precios que hay en la actualidad.

Al parecer están preparando un articulo en su revista respecto a este tema el cual no deja de ser actualidad.

Aquí encontráis mis respuestas a las preguntas solicitadas desde Hoteltur y que saldrán publicadas en próximos días , junto con otros colegas del sector.

CUESTIONARIO:

- ¿Qué ventajas e inconvenientes veía usted al modelo de

distribución turística y de precios anterior, donde había una

estructura de tarifas más estable que en la actualidad?

-ventajas que ahora se entiende mejor y se acepta esos cambios también al alza , anteriormente a la baja siempre habían existido.

-inconvenientes el tener q estar mas atento y el consumo de recursos en esa atención.

- ¿Qué ventajas e inconvenientes ve en el modelo actual? lo dicho anteriormente.

- ¿En estos momentos cuáles son los tres principios básicos a

los que se ciñen a la hora de distribuir y fijar los precios de sus

productos? la demanda , los competidores e informes históricos.

- ¿Cree necesaria o innecesaria la paridad de precios? (por

ejemplo, el mismo hotel en las mismas fechas, puede costar un

25% más según si se compra en la web del hotel, en una agencia

online, etc). no es imprescindible, es un elemento mas a la hora de plantear estrategia de precios , pero hay muchas otras condiciones aparte de la sola paridad de precios pensemos en los metodos de pago , condiciones cancelacion etc.

,

- ¿Cree que sería posible y conveniente volver al modelo anterior,

más reglado, o considera que no y por qué? ,posible no lo creo , deseable tal vez , conveniente también para los que no inviertan en la comercialización.

- ¿Qué soluciones viables, protocolos o reglas cree que podrían

implantarse para tener un sistema de distribución y de precios

menos caótico, siempre en el marco de la libertad de competencia,

y en el que nadie saliera perdiendo más que otros? no hay una unica solucion, pero esta tal vez sea una de ellas , un inventario publico unico  donde convivan las tarifas y que estas varien segun las diferentes condiciones de pagos , cancelaciones etc.  Pero esto es algo utopico , porque siempre exisitiran los acuerdos privados , preferentes etc como cualquier empresa tiene con proveedores y colaboradores especiales o por algun que otro motivo.

- ¿Cree que en algún momento se producirá algún cambio en el

mercado que volverá a traer precios más estables (por ejemplo, una

disminución de la competencia debido a la crisis económica) o que

por el contrario el sistema caótico actual perdurará varios años más

(se atreve a poner un plazo de tiempo)? Los precios nunca han sido estables , tal vez esa es la percepcion pero  las ofertas a la baja siempre han existido , ahora cohexisten con alguna subida puntual , no hay plazo para que esto deje de ser asi.

saludos.

Xisco Vicente