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Archive for marzo 7, 2007

lastminute.com elimina la idependencia para los hoteles vacacionales de la costa española..

asi como suena.. lastminute penaliza a los hoteles de costa les capa de la posibilidad de gestionar sus hoteles en favor del intermediario medhotels…..el cual se aprovechara de  esta decision… y  aprovechara para generar mayor beneficio en detrimento de los hoteles.., en contra de las tendencias.. y por q no decirlo debido a la lamentable pero real incapacidad operativa de los hoteles …. otra vez mas  los hoteles se automutilan y dan el poder de gestion comercial de sus hoteles a los intermediarios.

los hoteles pierden asi otra oportunidad de gestionar sus establecimientos de una manera eficaz y con posibilidad de aumentar sus beneficios ….una verdadera lastima.

Marketing Digital de la pagina web de tu hotel.

A continuacion un util articulo escrito por Montserrat Peñarroya., GeaMarketing, especialista en Posicionamiento y Modelos de NegocioExisten 5 métricas y sus correspondientes ratios que deberías utilizar a diario, algunas de ellas, obviamente las conoces y las utilizas si te dedicas al marketing digital de la página web de tu hotel, pero seguramente otras te pasan desapercibidas o no sabes cómo obtenerlas. Este artículo te ayudará a conocer dónde conseguirlas y cómo interpretarlas.Veamos cuales son esas métricas:

Número de visitas: este dato, sin duda es fácil de obtener. Cualquier programa de estadísticas te lo dará. Sólo debes tener una cosa en consideración: descubre cual es la IP de tu hotel y fíltrala en el programa de estadísticas que utilices (de esta forma los datos no quedarán enmascarados por los ordenadores del hotel), de lo contrario parecerá que tienes muchas más visitas de gente de tu país o de tu ciudad, de las que realmente tienes, y sacarás conclusiones erróneas.

Número de páginas vistas: este dato también es fácil de obtener y sin duda ya lo conoces y lo utilizas en tus informes mensuales. Deberías tener entre 4 y 6 páginas vistas por visita. Si tienes menos que eso (algo parecido a por ejemplo 1,4 páginas vistas por visita) es que algo no funciona en tu programa de estadísticas (partimos de la base que tu página web está bien hecha). Normalmente, cuando tu programa de estadísticas no cuenta bien las páginas vistas es porqué no las puede ver. Esto ocurre con las páginas web realizadas enteramente en Flash, así que si este es tu caso, es mejor que modifiques tu página web, los programas de estadísticas funcionarán mejor y además se indexará de forma natural en Google y en el resto de buscadores.

Número de gente que visita la página de tarifas del hotel: esta dato es muy interesante, y su evolución también. El dato en sí, nos muestra la cantidad de gente que una vez ha visto nuestras páginas, se interesa por nuestros precios (éste es el primer paso para la contratación). La evolución de este dato nos muestra si somos capaces de generar más interés y si por ejemplo, al mejorar los textos de la web, hemos conseguido generar más interés. Deberías conseguir que al menos un 50% de las visitas se interesen por tus tarifas de reserva.

Número de personas de inicia la reserva online: éste es un dato muy importante ya que significa que la persona que visita tu página web tiene intención de iniciar la reserva. Ahora se tratará de no desanimarla en los pasos por los que tendrá que seguir hasta llegar al final. Si dispones de un motor de reserva propio, este dato lo podrás obtener en tu programa de estadísticas, pero si tu motor de reservas está subcontratado a una tercera parte, es esta tercera parte la que debería darte este dato. Un 40% de las personas que visitan tu página de tarifas del hotel debería iniciar una reserva. Si no lo hacen puede ser por varias causas:

1) Tus acciones de marketing están atrayendo a gente que no es tu público objetivo.
2) Algo en tu motor de reservas no genera confianza a la gente que lo ve. Si éste es el caso, prueba a modificar su diseño (si está en tu mano), prueba también a incluir el logo de VeriSign (si tienes la certificación), incluye también cualquier cosa que creas que generará confianza a tus visitas.

Número de personas que finalizan la reserva: este dato es el más importante, sin duda, ya que es el que repercute directamente sobre la facturación de tu hotel. El dato lo obtendrás directamente en el motor de reserva, y debería ser de entre un 10% y un 15% de los que inician la reserva. Para mejorar este ratio deberías analizar cada paso de la reserva y ver dónde se pierden los usuarios. Esto sólo podrás hacerlo si el motor de reservas es propio, ya que para ello deberás incluir los códigos de seguimiento del programa de analítica web que utilices.

Y para terminar, el ratio general que deberías tener siempre en mente es el ratio de conversión entre visitas y reservas. Este debe ser de un mínimo de un 3%. Es decir, de cada 100 visitas a tu página web, 3 deberían acabar reservando habitación. Si no es así, deberías revisar cada uno de los ratios que hemos comentado a lo largo del artículo y ver cómo puedes ir mejorándolos uno a uno.

http://www.GeaMarketing.com

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